干洗糾紛產生來源有哪些些
隨著經濟的發展,干洗迎來了前所未有的發展時機,去干洗店消費的人群逐漸增多.可是由于干洗行業的標準和行為規范沒有跟上發展的勢頭,干洗糾紛成為眾多糾紛中占有率很高.那么,是什么導致干洗節分的出現呢?
1.紡織面料
紡織面料由以前的棉、毛、絲麻,發展到大量的化學纖維、合成纖維和混紡纖維,為充分利用一些材料特性,大量的兩種以上材料混紡的面料已占據了很大分額.一些功能性原料、面料也不斷地出現以滿足各種消費欲望和需求,如:彈性、涂層、植絨、防水功能等等,而且今后還將會出現更多,這些是給洗衣店帶來誘發事故的因素.
2.衣物標識
現在由于服裝品牌繁雜,有些是魚目混珠.一些知名度較高的品牌服裝,從選材、制作到標識,都比較規范,洗滌標識也比較準確,而一些小企業為了追求利潤,不進行規范化生產,有的為提高服裝身價,對一些明明不能干洗的衣物在洗滌標識上表明"只能干洗"、"常規干洗",以誤導的形式來追求利潤.還有一些服裝生產商只考慮了面料的洗滌方式,忽略了飾物的適應性,導致標識有誤.這些都會給洗衣店帶來糾紛事故甚至損失.
3.服裝飾物
現代服裝,特別是女性服裝上裝飾了各種不同噴涂的花色,有縫紉上去的飾物,有用溶劑粘上去的,還有衣物由多種材料、飾物拼成的,它們在干洗過程中有的要掉色,有的要發硬,有的要溶解,如果洗衣店員工辨別不清、方法不當就會引發事故.
4.員工素質
一些洗衣店主,不對員工進行系統培訓.人為洗衣店的工作是簡單勞動,隨隨便便招幾個員工就能應付.據調查,很多洗滌糾紛事故就出自于素質底下的員工.他們有的識別不了纖維,有的識別不了污漬性質,有的識別不了飾物,這樣就導致其所選用的洗滌方式、去漬方法錯誤,從而引發糾紛事故.還有的員工素質低,與顧客語言交流不恰當,將小事變大事形成糾紛.
5.面料廠家
現在有些小型印染廠在印染面料的生產過程中偷工減料,工藝流程不充分,工藝條件不完全,造成一些服裝面料出現染色牢度差,嚴重掉色,洗衣脫水過程中稍不慎就會污染其他衣物.還有的是印染廠為了生產工具過程中布匹的伸長而牟取利益,強行增加張力,面料經洗滌后就出現嚴重的縮水,形成事故,將風險轉嫁給洗衣店.
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