到干洗店洗護貴重衣物至好保價
近年來，隨著生活品質的提高，到干洗結盟連鎖店和街邊洗衣店洗護貴重衣物的市民越來越多，糾紛和投訴也相應增加。如何確保送洗的貴重衣物得到品質保證?貴重衣物洗護后一旦出現變形、破損、串色甚至丟失，如何才能讓干洗店照價賠償?UCC干洗店結盟連鎖總部建議消費者與洗衣店簽訂保價協議，約定具體賠付事宜。
據部分地區消協透露，由于消費者事先沒有和洗衣店進行相關約定，致使名貴高檔衣物在洗滌過程中出現質量問題后，在索賠方面很難達成一致，以至于糾紛不斷。
這不，今年上半年重慶市渝中區消協就受理了一起洗衣糾紛。家住七星崗的劉女士在當地農貿市場門口一洗衣店清洗價值20余萬的皮草大衣，半月后取件時，發現衣服嚴重敗色，幾乎無法再次穿著。劉女士就索賠事宜找店家理論，店家稱，接到衣服的時候，就已經敗色，并非洗滌不當造成，拒不賠償。劉女士一氣之下告到渝中區工商分局市場科和消協。消協派員調查時，發現劉女士在送洗衣物時，并沒有與干洗店就衣物洗滌前的詳細狀況進行描述，更沒有就衣物出現質量問題后如何補救進行約定，洗衣店出具給她的就一張收費單據。后經工商部門出門多次調解，洗衣店勉強答應給劉女士的皮草大衣采取無差別顏色補救。
國內干洗店結盟連鎖品牌UCC總部洗滌技師提醒消費者：洗滌保養皮衣、皮草、羊絨制品等名貴服飾，至好寄送到能夠提供售后服務的品牌服裝店，如果不能寄送，至好送干洗店結盟連鎖知名品牌店進行專業護理，并實現簽訂保價合同，明確衣物檢查的細節和洗護后可能出現的風險，并就衣物洗護中可能出現的質量問題在賠償方面達成一致。雙方至好簽訂保價合同，具體約定貴重衣物一旦出現質量問題在賠償金額方面進行約定。不過通常情況下，保價洗衣合同對于消費者來說，價格都比較昂貴，洗護一次收費通常為衣物價值的10%~20%，可一旦出現質量問題，洗衣店賠付的費用也比較高昂。通常來說，街頭巷尾的路邊小店都沒有這樣的賠付能力，消費者還是選擇知名干洗結盟連鎖店或大型洗衣公司比較有保障。
背景資料：
我國2007年下發的《洗染業管理辦法》中就明確規定，經營者可以根據消費者意愿實行保值清洗，即由經營者和消費者協商一致做出書面清洗約定，約定清洗費用、保值額和服務內容。對實行保值清洗的衣物，因經營者責任造成損壞、丟失的，或者清洗后直接影響衣物原有質量而無法恢復的，經營者應當根據與消費者約定的保值額予以賠償。同時，2011年12月1日起施行的《洗染業服務經營規范》和《洗染業服務質量要求》兩個國家標準，以及我區出臺的《洗染行業賠償辦法》中都明確洗染業經營服務質量要求，對實行保值清洗的衣物賠償原則也做了規定。通用咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投資案)。
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