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干洗店經營中的細節問題

每一次的客戶接觸點，都是干洗店結盟品牌樹立形象的環節。服務從來都不是宏觀問題，相反，它是細節問題。對于服務而言，一次好的服務不一定能使人印象深刻，但是一次差的服務足矣使人刻骨銘心。洗衣店結盟連鎖品牌UCC多年來，一直注重，專業鑄造品質，細節造就完美。一個經營成功的干洗結盟品牌，一定有其特定的客戶群。下面UCC洗衣店結盟結合多年的服務經驗，來為您揭秘細節如何打造完美。

第一：細節之現金交易

現金交易一般是針對那些新顧客或者對干洗店結盟連鎖品牌沒有忠誠度的人而言，老客戶一般都會選擇會員卡刷卡服務。在進行現金交易的時候，每一家洗衣結盟店都要注意不要紙貝的新舊程度。不能太舊，但也不意味這要全新，大概七成新左右即可。

第二：細節之真實真誠

當接受到一件衣服，其污漬的程度已經超出了干洗結盟店所能解決的程度，那么不要滿口承諾。應當跟顧客交代清楚。而在干洗的過程中，要多向行家請教。這樣可以至低程度降低洗衣糾紛時間的發生以及不至于影響干洗店結盟的形象和用真誠的服務贏得顧客的好感。讓他們相信，干洗店是在全心全意的為其服務，而非僅僅為了獲益。

第三：細節之店面設施

當衣物干洗的時間比較長時，干洗結盟店應當設立一個休息區域以供顧客等待。此外各類雜志、報紙以及一些糖果等也是必不可少的，只有這樣貼心的服務才能贏得顧客的好感與信賴。

第四：細節之言出必行

衣物清洗所需要的時間以及何時取衣等都要與客戶交代清楚。一旦交代清楚之后，就應該嚴格執行。切忌不要找任何借口，因為你所謂的那些借口，在顧客看來根本就不可信，反而會增加客戶的反感。

當然在干洗店的經營過程中還會遇到各種問題，以上只是一些比較有代表性的問題，在實際工作中，這需要干洗店結盟商具體問題具體分析。通用咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投資案)。

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