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修改這篇文章 : 干洗店經(jīng)營中的細節(jié)問題

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每一次的客戶接觸點，都是干洗店結(jié)盟品牌樹立形象的環(huán)節(jié)。服務(wù)從來都不是宏觀問題，相反，它是細節(jié)問題。對于服務(wù)而言，一次好的服務(wù)不一定能使人印象深刻，但是一次差的服務(wù)足矣使人刻骨銘心。洗衣店結(jié)盟連鎖品牌UCC多年來，一直注重，專業(yè)鑄造品質(zhì)，細節(jié)造就完美。一個經(jīng)營成功的干洗結(jié)盟品牌，一定有其特定的客戶群。下面UCC洗衣店結(jié)盟結(jié)合多年的服務(wù)經(jīng)驗，來為您揭秘細節(jié)如何打造完美。 第一：細節(jié)之現(xiàn)金交易 現(xiàn)金交易一般是針對那些新顧客或者對干洗店結(jié)盟連鎖品牌沒有忠誠度的人而言，老客戶一般都會選擇會員卡刷卡服務(wù)。在進行現(xiàn)金交易的時候，每一家洗衣結(jié)盟店都要注意不要紙貝的新舊程度。不能太舊，但也不意味這要全新，大概七成新左右即可。 第二：細節(jié)之真實真誠 當(dāng)接受到一件衣服，其污漬的程度已經(jīng)超出了干洗結(jié)盟店所能解決的程度，那么不要滿口承諾。應(yīng)當(dāng)跟顧客交代清楚。而在干洗的過程中，要多向行家請教。這樣可以至低程度降低洗衣糾紛時間的發(fā)生以及不至于影響干洗店結(jié)盟的形象和用真誠的服務(wù)贏得顧客的好感。讓他們相信，干洗店是在全心全意的為其服務(wù)，而非僅僅為了獲益。 第三： 細節(jié)之店面設(shè)施 當(dāng)衣物干洗的時間比較長時，干洗結(jié)盟店應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個休息區(qū)域以供顧客等待。此外各類雜志、報紙以及一些糖果等也是必不可少的，只有這樣貼心的服務(wù)才能贏得顧客的好感與信賴。 第四：細節(jié)之言出必行 衣物清洗所需要的時間以及何時取衣等都要與客戶交代清楚。一旦交代清楚之后，就應(yīng)該嚴格執(zhí)行。切忌不要找任何借口，因為你所謂的那些借口，在顧客看來根本就不可信，反而會增加客戶的反感。 當(dāng)然在干洗店的經(jīng)營過程中還會遇到各種問題，以上只是一些比較有代表性的問題，在實際工作中，這需要干洗店結(jié)盟商具體問題具體分析。通用咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投資案)。 推薦：http://ganxi.jschina.tv/ganxiyw_6780.html 更多閱讀：干洗店如何選結(jié)盟品牌，首選哪家

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