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干洗店結盟如何培養合格的服務人員

干洗店結盟業是一個服務性的行業，是一個服務性質的行業，作為干洗店的員工應該如何才能真正地合格服務人員呢?眾所周知干洗店的服務態度決定了其客源的多少，能否在當地長期且更好的發展下去，這里UCC專業干洗結盟連鎖品牌將給予各位結盟商建議：首先我們應該正確的認識什么是顧顧客服務務?其次是了解應該怎樣成為合格的服務人員。

(一)什么是顧顧客服務務

所謂顧顧客服務務，即企業以其有效行為和以顧客滿足為導向，通過與顧客的聯系和溝通，不斷滿足顧客的需求，為顧客提供全面完善的服務以實現營銷目的的一種企業營銷活動。顧顧客服務務集中體現與店中工作人員的工作行為，所以，至終體現這個企業服務思想、服務理念的關鍵是人!

(二)怎樣成為合格的服務人員

要想成為一名合格的服務人員，就必須從培養良好的服務素質入手。要培養良好的服務素質首先要從端正服務思想開始，UCC建議店員與顧客的交流應首先建立在人性化服務的基礎上，正如4F品牌的核心宗旨：一切以消費者為中心。無論您是我們的結盟伙伴，還是我們的洗衣顧客，在您每一次與UCC的接觸過程中，一定能從每一個細節中體驗到友善熱情，專注、品質、獨特。通過店員的服務讓顧客對干洗店產生信任和依賴感，培養顧客成為忠實客人。

如果一個店員能夠站在顧客的角度考慮問題，主動積極地為顧客提供一些顧客需要而又未提出的服務。使顧客有“到店如到家”的感覺，你就在顧客的心目中種下了一株信任和感激的幼苗，從而也通過你的工作為干洗店結盟連鎖引領來了忠實的顧客。通用咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投資案)。

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