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開洗衣店過程中怎樣避免以及應對惡意索賠?

開洗衣店過程中怎樣避免以及應對惡意索賠？在經營洗衣店過程中，無法避免碰到一些索賠、糾紛，有的確實是經營者疏忽不當沒有合適的處理方面，有的則是碰到居心非優的消費者，想要謀取盈利，或者是同行之間可能互相的攻擊性行為，這些都沒辦法杜絕，我們只能盡可能合理的去解決，盡量避免惡意索賠，那么我們應該注意些什么呢？

一、細心謹慎的做好每一項服務，確保技術不出現疏漏。

俗話說的好“無風不起浪”，只要你真正的把服務做好，細心謹慎的去完善好每項服務，即便居心非優的消費者想要找茬，往往都很難，所以這是基本也是有效避免惡意索賠的方式之一。

二、制定嚴謹正規全面的制度管理，嚴格按照制度來實施，維護雙方利益。

嚴謹全面正規化的相關制度，可以避免無良消費者的無理取鬧，也可以維護雙方的利益，讓我們的利益不受到影響，同時具有全面完善化的制度，相對來說出現的紕漏機率也會比較小。

三、出現問題時及時的耐心處理，大事化小小事化了，同時謹記自己不要出現相關問題。

即便百密疏漏出現問題時，我們也無需擔憂，冷靜耐心的去處理，了解問題的事實，如果是自己的問題，要表達歉意，尋求消費者的原諒，如果是顧客無理取鬧的話，那么嚴格按照相關流程去處理，盡量不要讓糾紛擴大。

如果能夠嚴格的按照以上三點來運營，那么基本上應對以及避免惡意索賠這一塊，不會有什么問題，也能夠很好的為洗衣店奠定有利的基礎，茁壯成長。

創業資料(QQ:3159904747 TEL:400-885-6638），通用領。

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