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好的洗衣店員工需要做些什么

服務行業(yè)利潤十分大，很多創(chuàng)業(yè)投入其中，但一般服務行業(yè)工作時間長，工作十分辛苦。在服務行業(yè)中干洗結盟一枝獨秀的存在，現(xiàn)在智能化設備使用，干洗結盟服務十分輕松，而且工作時間十分短，工作壓力也不大。可以成為創(chuàng)業(yè)項目佳選擇，但服務行業(yè)里，服務技術決定干洗結盟店面生死，作為好的洗衣店員工需要做些什么呢？

第一，傾聽顧客

服務行業(yè)就是為顧客提供好的服務，知道顧客的要求進行滿足，這樣才是店鋪，好員工應該做的。在傾聽顧客意見和要求時候，也是需要掌握技巧，這樣才可以抓住顧客的心，穩(wěn)定客源。在傾聽顧客時候，需要表示出自己非常認真在聽取顧客意見，然后訴述的語句中分析出顧客要求。

第二，服務思考

在與顧客的交流中，思考這顧客是否下次會再來，是不是這附近居住人員，然后提供不同服務。如果居住在附近，那么提供完美服務，可以多挖掘一個顧客，從而讓自己生意可以更大發(fā)展。與顧客在溝通時候，需要多加思考，對于店面經(jīng)營非常有利。

第三，承擔責任

服務過程中難免出現(xiàn)各種糾紛，在解決問題時候，不要推卸自己責任，需要保持謙遜的態(tài)度。如果自己不能處理，可以表示自己沒有權利處理，需要咨詢店主。或者重新約定時間，然后想出完美處理方式，表示出店面處理問題誠意。

只有這樣才能對自己的員工起到表率作用，才能更好的把洗衣店員工團結起來，幫助洗衣店更好的成長。

創(chuàng)業(yè)資料(QQ:3159904747 TEL:400-885-6638），通用領。

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