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          [創業加盟]主題: 好的干洗員工會怎樣服務好客戶 ...   發布者: 李總好
          08/04/2016
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          好的干洗員工會怎樣服務好客戶

          服務行業利潤十分大,很多創業投入其中,但一般服務行業工作時間長,工作十分辛苦。在服務行業中干洗結盟一枝獨秀的存在,現在智能化設備使用,干洗結盟服務十分輕松,而且工作時間十分短,工作壓力也不大。可以成為創業項目佳選擇,但服務行業里,服務技術決定干洗結盟店面生死,作為好的干洗店員工需要做些什么呢?

          第一,傾聽顧客

          服務行業就是為顧客提供好的服務,知道顧客的要求進行滿足,這樣才是店鋪,好員工應該做的。在傾聽顧客意見和要求時候,也是需要掌握技巧,這樣才可以抓住顧客的心,穩定客源。在傾聽顧客時候,需要表示出自己非常認真在聽取顧客意見,然后訴述的語句中分析出顧客要求。

          第二,服務思考

          在與顧客的交流中,思考這顧客是否下次會再來,是不是這附近居住人員,然后提供不同服務。如果居住在附近,那么提供完美服務,可以多挖掘一個顧客,從而讓自己生意可以更大發展。與顧客在溝通時候,需要多加思考,對于店面經營非常有利。

          第三,承擔責任

          服務過程中難免出現各種糾紛,在解決問題時候,不要推卸自己責任,需要保持謙遜的態度。如果自己不能處理,可以表示自己沒有權利處理,需要咨詢店主。或者重新約定時間,然后想出完美處理方式,表示出店面處理問題誠意。

          只有這樣才能對自己的員工起到表率作用,才能更好的把干洗店員工團結起來,幫助干洗店更好的成長。

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          最后更新: 2016-08-04 09:00:46
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