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洗衣店如何向顧客介紹洗衣服務

1、直接介紹法。洗衣店員工直接勸說顧客來自己的干洗店洗衣，會讓顧客覺得這個干洗店員工的工作很有效率，還懂得替顧客著想，節(jié)省顧客的時間和精力，很容易被顧客接受。與顧客交流過程中，要針對顧客的需求介紹干洗店服務的有關情況，突出干洗的優(yōu)點及特性，誘發(fā)顧客來自己的店洗衣。

注意，第一，不必介紹干洗店的所有特點，而是把自己干洗店的大的特點與顧客的洗滌動機結(jié)合起來;第二，有針對性地運用不同的語言對干洗服務進行生動、形象的描述;第三，認真分析洗衣環(huán)境，看場合說話，尊重顧客的個性，避免冒犯顧客。

2、積極介紹法。用積極的語或其他方式(如熱情語言、贊美語言、正面提示及肯定提示等)勸說顧客來洗衣。會對顧客產(chǎn)生很強的說服力和感染力，增加成功的概率。要求干洗店結(jié)盟員工積極的語言其他積極方式向顧客直接提示洗衣店的優(yōu)勢和特點。

注意，第一，堅持正面提示顧客，只能肯定的判斷語言，不用反面的、消極的語言;第二，提問的方式積極提示顧客，以充分調(diào)動顧客的積極性;第三，從正面向顧客提供促銷信息，盡量證明自己干洗店的可靠性。

3、舉例介紹法。通過舉一些干洗店結(jié)盟連鎖洗過的物品實例，來說明干洗后的物品有哪些優(yōu)點及特點。不直接向顧客講解，可以使顧客感到輕松和容易接受。在介紹時始終不能脫離干洗服務這個主題，不然就起不到應有的作用。

注意，所介紹干洗服務的優(yōu)點和特點應該是顧客所關心的、能吸引顧客的。

4、邏輯介紹法。干洗店員工利用邏輯推理來勸說顧客來洗衣，具有理智的消費動機的顧客傾向于思維條理化，善于做出正確的比較和評價。把邏輯方法和藝術(shù)手段結(jié)合起來，對顧客之以理，動之以情，從而增強售說服力和感染力。

注意，第一，擇適當?shù)耐评矸绞剑浞诌\用邏輯思維，進行科學推理，做到以理服人;第二，把邏輯方法和藝術(shù)手段結(jié)合起來。通用咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投資方案)。

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