干洗店經營管理需規范化
作為干洗店,特別是中小型干洗店,客觀地說,雖稱不上是嚴格意義上的企業,但“麻雀雖小,五臟俱全”。干洗店經營離不開各項工作的計劃、組織、領導和控制,離不開生產經營活動的運作、各種資源的合理配置和充分利用,以便使干洗店盡可能獲得至佳的社會效益和經濟效益,促進干洗店持續穩定健康發展。
干洗店經營管理需要規范化
干洗店的通病是制度不夠健全,隊伍不夠穩定,管理不夠規范。這些不足在許多中小型干洗店中表現尤為突出。干洗店經營運作過程中,或者靠個人權利,或者靠固有經驗,或者靠心血來潮,隨意性強,管理效果差。
優質的洗燙效果和讓顧客滿意的服務源自規范、科學的管理,而清新、衛生、挺括、整潔的衣物洗燙效果,以及貼心服務所帶來的是干洗店的信譽和事實上的品牌。顧客對干洗店的認可和贊譽形成的歸屬意識和總體評價,即為干洗店的品牌。所以說,優質的服務質量和服務態度來自于科學規范的管理,而科學規范的管理則創造了干洗店經營的品牌價值。
干洗店從業人員服務需規范化
干洗行業具有服務性、禮儀性與工藝實施手工操作性等特點。衣物的洗燙效果與服務態度和服務質量,在很大程度上取決于從業人員良好的職業道德、嚴謹認真的工作態度、豐富的實踐經驗和嫻熟的操作技能,對從業人員的要求很高。為滿足現代干洗行業對從業人員的高素質要求,干洗店必須建立合理、規范、完善的規章制度,實行規范化服務,使干洗店的各項工作實現程序化、制度化,做到干洗店管理有制度,員工行為有規范,服務顧客有標準。只有這樣,干洗店才能創造出自己的品牌價值。
干洗店經營需強化質量意思
和其他行業相比,干洗行業科技含量低,手工操作工作量大,況且,衣物的質料不同、染色牢度不同、污染狀況不同,所應采取的清洗護理工藝手段有很大區別。因此,干洗行業是個很難標準化的行業。然后,正是由于市場壁壘低,進入比較容易,這種低門檻直接導致了大部分干洗店經營管理滯后。
品牌的核心是質量。干洗行業涉及的質量,不只是衣物的洗凈度、熨燙整理的平整挺括,還應包括健康、環保以及滿足消費者個性需求等內容。品牌經營就是要高質量、高品位。干洗店經營應該有嚴格的質量評價與管理體系,層層把住質量關,強化質量意識,視質量為洗衣企業的生命線。為此,質量價格比相對較高的干洗店設備則成了確保衣物干洗效果的關鍵因素。通用咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投資方案)。
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