工行星級客戶大揭密:七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶
今年工商銀行做了不少實事，第一是開創(chuàng)了中國網(wǎng)上申請金融卡的先例，之前還沒有哪有銀行可以通過這樣的渠道申請金融卡，雖然申請下來的金融卡額度普遍都比較低，但也算是為國人做了一件好事情；第二發(fā)明了星級客戶的名稱，這個大大刺激了高級用戶。
那什么是星級客戶呢？星級分為貢獻星級和服務星級。
個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶共六大類，每類客戶的評價標準如下：（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。（7）星點值等于0的客戶不予評定星級。
符合以下條件之一的客戶，若當前服務星級較低，系統(tǒng)將自動即時調(diào)高至對應星級：（1）簽訂私人銀行服務協(xié)議，調(diào)整服務星級為七星。（2）開立工銀財富理財金賬戶卡、白金金融卡，調(diào)整服務星級為六星。（3）開立理財金賬戶、金融卡金卡，調(diào)整服務星級為五星。（4）開立金融卡普卡，調(diào)整服務星級為四星。
貢獻星級里面的星點值是可以通過以下方式進行升級的：
1、金融資產(chǎn)：金融資產(chǎn)指標由短期資產(chǎn)和中長期資產(chǎn)兩個細項組成，指標計算為各項金融資產(chǎn)的半年日均余額。（1）短期資產(chǎn)，主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產(chǎn)品、貨貝市場基金、金融卡存款。每萬元短期資產(chǎn)可獲得135星點值。（2）中長期資產(chǎn)，主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產(chǎn)品（不含靈通快線）、基金（不含貨貝市場基金）、國債、保險、黃金（含紙黃金、實物黃金、品牌金）等。每萬元中長期資產(chǎn)可獲得100星點值。
2、個人負債：個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均余額。（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經(jīng)營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。（3）每萬元金融卡計息透支可獲得200星點值。
3、中間業(yè)務：中間業(yè)務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業(yè)務手續(xù)費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統(tǒng)計。若單次交易已享受我行費率優(yōu)惠，則交易金額按優(yōu)惠比例折算后再計入指標統(tǒng)計。
（1）投資理財類，交易指標主要包括：基金購買與贖回（不含貨貝基金）、理財產(chǎn)品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、黃金買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。
（2）卡消費，交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、金融卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費產(chǎn)生的交易。每萬元投資理財交易額可獲得400星點值。
（3）結算類：交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。
服務星級的說明
工行貴賓版網(wǎng)銀分為會員、銀牌會員、金牌會員三個級別。高級別的會員可以享受更尊貴的服務。服務星級為七星的客戶享受貴賓網(wǎng)銀金牌服務，服務星級為六星的客戶享受貴賓網(wǎng)銀銀牌服務，服務星級為五星的客戶享受貴賓網(wǎng)銀會員服務。至高星級為七星，服務星級為五星以下的客戶屬于非貴賓版網(wǎng)銀客戶。
同時，如您持有理財金賬戶、牡丹金卡，則可直接自動成為貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行“會員”（免收年費）；如您持有牡丹白金卡、財富卡，可直接自動成為貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行“銀牌會員”（免收年費）；注冊網(wǎng)上銀行的私人銀行客戶可以直接成為金牌會員（免收年費）。
至后說明
需要注意的是工商銀行貢獻星級評定周期為每月，可以根據(jù)網(wǎng)上銀行的級別來了解自己星級情況。通過網(wǎng)上銀行“客戶服務 > 客戶信息管理 > 查詢修改客戶信息”查詢級別。而服務星級將以半年為周期，在每年6月30日和12月31日，工行會對各項業(yè)務往來情況進行綜合評分，并以此為依據(jù)向您提供相關業(yè)務費用優(yōu)惠和其他增值服務。
三星級客戶服務內(nèi)容主要包括：
三星級客戶主要為在校大學生（包括研究生）以及工作時間短、具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄曷殬I(yè)人士，是我行重點關注和積極引導的潛在目標客戶市場。主要通過牡丹靈通卡聯(lián)名卡的便捷服務吸引客戶。
1、服務內(nèi)容。提供儲蓄存款、個人消費貸款、投資理財產(chǎn)品、銀行咖、代收代付、結算匯款、理財咨詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務。
2、服務渠道。主要通過金融便利店、網(wǎng)上銀行普通版、95588服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為三星級客戶提供服務。
四星級客戶服務內(nèi)容主要包括：
1、提供儲蓄存款、個人住房按揭貸款、個人消費貸款、投資理財產(chǎn)品、銀行咖、代收代付、結算匯款、理財咨詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務。
2、準許申請金融卡普卡，申請成功后可享受金融卡普卡特惠商戶優(yōu)惠等增值服務。
3、服務渠道：主要通過一般理財中心、網(wǎng)上銀行普通版、95588服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為四星級客戶提供服務。
五星級服務內(nèi)容如下：
1、提供理財金賬戶“六專”服務，即：“專屬貴賓通道”“專享費用優(yōu)惠”“專家理財服務”“準矛理財產(chǎn)品”“專業(yè)賬戶管理”“專有精彩活動”等。
2、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務，各行自行設置各星級基礎授信額度，客戶根據(jù)自身需要決定是否使用該額度，進一步拓寬客戶融資渠道。
3、配發(fā)金融卡金卡，客戶可享受金融卡金卡特惠商戶優(yōu)惠、機場貴賓通道等增值服務。
4、享受相關業(yè)務費率優(yōu)惠。
5、服務渠道：主要通過貴賓理財中心、網(wǎng)上銀行貴賓版、4006695588貴賓服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為五星級客戶提供服務。
六星級服務內(nèi)容如下：
1、提供“財”“智”“尊”“享”四大系列十類財富管理專屬服務，包括財富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、賬戶管理服務、理財顧問、財富資訊服務、貴賓通道、專享費率、專屬介質(zhì)服務、環(huán)球金融和增值服務等。
2、逐步將私人助理服務的惠及范圍擴展至全部六星級客戶，提供家庭綜合保障、旅行與私人商務助理、高爾夫與奢侈品定制、環(huán)球醫(yī)療救援、中國汽車道路救援等5項服務。
3、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務，各行自行設置各星級基礎授信額度，客戶根據(jù)自身需要決定是否使用該額度，進一步拓寬客戶融資渠道。
4、準許申請白金金融卡，申請成功后可享受白金金融卡特惠商戶優(yōu)惠、機場貴賓通道等增值服務。
5.享受相關業(yè)務費率優(yōu)惠。
6、服務渠道：主要通過財富管理中心、網(wǎng)上銀行貴賓版銀牌會員和4006695588貴賓服務專線、手機銀行（WAP）等渠道為六星級客戶提供服務。
七星級客戶可以享受的服務內(nèi)容如下：
1、我行為七星級客戶提供私人銀行服務，在全面滿足七星級用戶現(xiàn)金管理、投資理財、貸款融資、銀行咖等金融服務需求的基礎上，重點為您提供委托資產(chǎn)管理、遺產(chǎn)、房地產(chǎn)、退休、保險咨詢與計劃等特色服務，以及優(yōu)先服務、優(yōu)惠服務、專屬CFP客戶經(jīng)理服務、高級特惠商戶等增值服務。
2、提供涵蓋家庭綜合保障、旅行與私人商務助理、高爾夫與奢侈品定制、環(huán)球醫(yī)療救援、中國汽車道路救援等服務內(nèi)容的私人助理服務。
3、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務，我行會設置各星級基礎授信額度，您可根據(jù)自身需要決定是否使用該額度，進一步拓寬您的融資渠道。
4、準許申請白金金融卡，申請成功后可享受白金金融卡特惠商戶優(yōu)惠、機場貴賓通道等增值服務。
5、享受相關業(yè)務費率優(yōu)惠。
6、服務渠道：主要通過私人銀行服務機構、網(wǎng)上銀行貴賓版金牌會員、4006695588貴賓服務專線、手機銀行（WAP）等渠道為七星級客戶提供服務。
