開干洗店的新手注意的事項
民以食為天,而干洗店以社區為天。干洗店離開了社區,就像魚兒離開了水。所以,干洗店的選址是相當首要的,一地方要考慮消費層次,另一地方要調查附近居民的居住密度,而且兩地方要結合著看,要選居民居住密度大,消費水平比較高的地區。
技術:要有專業人員
干洗店的員工不像飯店的服務員,街上隨便找一個就能夠用,生手一定要經過正規的培訓,做這一行,需要對衣服的面料有比較專業的認識,根據面料來決定洗衣辦法,否則,或者是許多有賺頭的活不敢接,或者是容易引起洗衣糾紛。首先要熟練控制洗滌技術和熨燙技術。洗滌技術包含干洗、水洗和洗前去漬處理,這些至好找一個工作比較仔細或用心的有耐心的師傅來做。這是你能否開好干洗店的主要環節。其次,熨燙的程度是給顧客的第一感觀認識,因此說熨燙師傅也是一個很主要的角色。第三,前臺服務是傳送給顧客的第一感覺,熱情規范的服務工作還應該加上專業知識才能留下第一次光臨你店的顧客,至后把簡單的滿意服務提升為超值服務,這樣才能留住你的“錢源”。
另外作為店主,還需要學習更多這個行業的知識。現在的服裝面料越來越多,新品層出不窮,加上款式變化多樣,有同類面料相拼的,有不同面料相拼的,更有不同面料、不同顏色組合的變化,只有不斷學習,才能把洗衣店開好。
管理:要敢于承擔責任
正規干洗店的工作人員在收衣服的時候,都要對衣服的里外進行具體的檢查,有問題的話當場告知顧客,并寫在收衣單上。如果收衣服時不仔細檢查,事后很容易引起許多不必要的糾紛,這是做干洗一定重視的一個地方。
風險競爭:
市場競爭日趨激烈,有的洗衣店老板為啦爭奪更大的份額,便展開價格戰。此外,幾個不規范的小店、黑店采取各種手段如水洗代替干洗等來降低成本,借低廉的價格來吸引顧客,也會對正規的洗衣市場造成一定的沖擊。
面對激烈的市場競爭,經營者既不能消極逃避,也不能墨守陳規,必須積極面對競爭,充分利用各種信息和渠道,制定出科學的競爭策略,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
1、競爭對手
確定競爭對手洗衣店的選址、規模、顧客定位都有著十分重要的意義。一般情況下,必須明確自己在一定范圍和階段內的三到五家重要競爭對手,并重點給予分析和關注,經營者要掌握競爭對手的基本情況和發展動態,并建立詳細的競爭對手檔案。
2、顧客定位
正確的顧客定位是洗衣店成功的關鍵。制定競爭策略之前,必須明確洗衣店的目標顧客。只有有了明確的顧客定位,才能進一步根據顧客的喜好裝修店面、設計環境、制定價格和選擇促銷方式等。這樣才能在競爭中做到有的放矢,直取目標。
3、形成自身特點
在仔細分析過主要競爭對手后,就會發現他們都有各自的特點,經營者要根據競爭對手與自己的實際情況,選擇適合自己發展的競爭策略,認真實施。將自己的競爭優點向顧客宣傳,使之成為顧客、乃至競爭對手都能接受和承認的優點,也就獲得了真正的競爭優勢。競爭優勢將會吸引特定顧客進入自己的店鋪,并成為常來常往的老顧客。
面對激烈的市場競爭,經營者既不能消極逃避,也不能墨守陳規,必須積極面對競爭,充分利用各種信息和渠道,制定出科學的競爭策略,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。通用咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投資方案)。
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