[服務項目]主題：輿情應對 發布者：湖南蟻坊軟件股份有限公司 蟻坊軟件
06/16/2017
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政府如何做好當下的網絡輿情應對輿情處理
網絡輿情是以網絡為載體，以事件為核心，廣大的網民對事件的認知、態度、情感和行為傾向的集合。我國經過了30余年的改革開放取得了巨大的成就，但也進入了社會矛盾的多發期，輿情熱點事件不斷增多。面對輿情噴涌的局面，政府如何進行網絡輿情應對及處理顯得尤為重要。
建立基于輿情監測系統形成一個網絡輿情匯集、分析、研判和預警的團隊是政府做好當下輿情應對和輿情處理的關鍵。蟻坊軟件輿情監測系統為政府部門提供至專業的網絡輿情監測服務，做好輿情分析、輿情預警和輿情疏導工作，為輿情管理、輿情應對和輿情處置提供先機。
1、迅速反應，嚴控事態影響。一旦發現針對政府的副面輿論，立即向相關部門的領導匯報，并由領導小組召集成員研究輿情應對措施，努力化解矛盾，使其不再蔓延。
2、真誠溝通，提高公信度。在處置網絡輿情事件時，一定要端正工作態度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的責任；在回應時不要只站在如何消除對法院形象的影響上，而要站在當事人或受害者的立場上表示同情和安慰，第一時間告知社會公眾或受害者事情真相，進行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進一步激化，贏得公眾的理解和信任。
3、借助媒體，增大應對空間。根據某一重大輿情事件的發展態勢和走向，至大程度地爭取媒體的支持，利用報紙、電視臺等媒體的公信力和權威性，適時轉移目標，發布至及時權威的信息，左右網絡輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網絡輿情信息關注度逐漸轉冷。
4、加強宣傳，依托信息調研的力量，提升法院的良好形象。調研員有目的、有計劃、分階段確定網絡宣傳主題，采寫新聞稿件，在網絡上大力宣傳我院開展審判、執行等各項工作的新經驗、新成果，用正面的聲音唱響網上主旋律。
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最后更新: 2017-06-16 15:34:35
