[業(yè)界資訊]主題： 汽車銷售員基本的語言禮儀 ... 發(fā)布者：中華汽車網(wǎng)校 駱老師
07/11/2013
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汽車銷售員基本的語言禮儀
汽車銷售員想對于汽車銷售來說，至突出的就是服務(wù)優(yōu)勢。作為汽車銷售人員基本的語言禮儀有哪些呢？而一定的服務(wù)意識、服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧等對于汽車銷售員都是必須得具備的。要做好汽車銷售服務(wù)之前，中華汽車網(wǎng)校的編輯要給大家說說汽車銷售員基本的語言禮儀。
迎賓用語：“您好，您想看什么樣的車？”“請進(jìn)，來到我們的專賣店！”“請坐，我給您介紹一下這個(gè)車型的優(yōu)點(diǎn)。”
友好詢問用語：“請問您怎么稱呼？我能幫您做點(diǎn)什么？”“請問您是第一次來嗎？是隨便看看還是想買車？”“我們剛推出一款新車型，您不妨看看。不耽誤您的時(shí)間的話，我給您介紹一下好嗎？”“您是自己用嗎？如果是的話您不妨看看這輛車。”“好的，沒問題，我想聽聽您的意見行嗎？”
招待介紹用語：“請喝茶，請您看看我們的資料。”“關(guān)于這款車的性能和價(jià)格有什么不明白的請吩咐。”道歉用語：“對不起，這種型號的車剛賣完了，不過一有貨我馬上通知您。”“不好意思，您的話我還沒有聽明白”、“請您稍等”、“麻煩您了”、“打擾您了”、“有什么意見，請您多多指教”、“介紹得不好，請多原諒”。
恭維贊揚(yáng)用語：“像您這樣的成功人士，選擇這款車是至合適的。”“先生（小姐）很有眼光，居然有如此高見，令我汗顏。”“您是我見過的對汽車至熟悉的客戶了。”“真是快人快語，您給人的第一印象就是干脆利落”、“先生（小姐）真是滿腹經(jīng)綸；您話不多，可真正算得上是字字珠璣啊”、“您太太（先生）這么漂亮（英俊瀟灑），好讓人羨慕。”
送客道別用語：“請您慢走，多謝惠顧，歡迎下次再來！”“有什么不明白的地方，請您隨時(shí)給我打電話。”“買不買車沒有關(guān)系，能認(rèn)識您我很高興。”
注意事項(xiàng)：
目前考汽車營銷師職業(yè)資格書的機(jī)構(gòu)并不是很多，大家一定要選擇一家正規(guī)的汽車職業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，比如中華汽車網(wǎng)校就是一家很好的二手車評估師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。考證是一方面,至重要的還是要學(xué)會評估技能,另外還需要樹立自己的職業(yè)素養(yǎng)。
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最后更新: 2013-07-11 15:15:09
