[產(chǎn)品庫(kù)]主題： 淘氣堡突發(fā)事件孩子是重點(diǎn)—兒童游 ... 發(fā)布者： 兒童游樂器材公司
12/15/2016
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淘氣堡突發(fā)事件孩子是重點(diǎn)—兒童游樂器材
淘氣堡可以說它是一座新型的、綜合性極強(qiáng)的兒童樂園，是針對(duì)兒童喜淘氣堡歡鉆、爬、滑、滾、晃、蕩、跳、搖等天性設(shè)計(jì)的。淘氣堡能培養(yǎng)兒童的獨(dú)立的個(gè)性、鍛煉身體、健腦益智。具有隨意性、無動(dòng)力、互動(dòng)性和安全性的特點(diǎn)，不受場(chǎng)地限制，無論是戶內(nèi)外，還是不規(guī)則的場(chǎng)地，均能安裝，管理簡(jiǎn)單，無動(dòng)力設(shè)備，維修方便。淘氣堡材料多為工程塑料、PVC皮、鍍鋅鋼管架、鋼管、重炮海綿等，根據(jù)材料性能不同，不同方案的淘氣堡售價(jià)從三百元每平米到幾千元每平米不等。
無動(dòng)力性指淘氣堡無需任何動(dòng)力裝置即可運(yùn)營(yíng)，無形之中節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也保障了游玩者的安全也是深受買家歡迎的因素。
淘氣堡突發(fā)事件孩子是重點(diǎn)——兒童游樂器材公司來為大家娓娓道來：
第一點(diǎn)：
淘氣堡出現(xiàn)問題，先照顧孩子、把孩子哄好(不管什么原因)，若是其他孩子致使此孩子問題發(fā)生，在哄孩子同時(shí)關(guān)注“肇事者” 不能讓其走。
第二點(diǎn)：
及時(shí)向孩子家長(zhǎng)道歉： “對(duì)不起，是我們的工作不到位，讓您的孩子”
第三點(diǎn)：
若孩子家長(zhǎng)能理解我們，沒有額外的要求，我們必須向家長(zhǎng)道謝： “謝謝您·對(duì)我們工作的理解和支持” 。
第四點(diǎn)：
若孩子有傷，員工馬上處理“傷”處，必要時(shí)叫主任或經(jīng)理陪同去醫(yī)院就診。
第五點(diǎn)：
若家長(zhǎng)提出的要求員工答復(fù)不了、解決不了，要禮貌地說：“對(duì)不起，這事我做不了主，我給您叫一下主任(、、、、)請(qǐng)您稍等”。
第五點(diǎn) 切記：
不管顧客態(tài)度多么不好、情緒多激動(dòng)，我們一定要沉住氣，多說“對(duì)不起”多說好話;不要和顧客爭(zhēng)是與非。不管顧客是對(duì)是錯(cuò)，只要來我們這里消費(fèi)就是對(duì)的。在顧客面前我們永遠(yuǎn)是不足的，是錯(cuò)的!
第六點(diǎn) 簡(jiǎn)單地說：
出問題、先道歉，不要和顧客爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)，不要推卸責(zé)任，第一時(shí)間向上級(jí)反映，上級(jí)來后更不能和顧客爭(zhēng)辯，簡(jiǎn)單敘述事情經(jīng)過后不要再參與，等待上級(jí)處理。
第七點(diǎn)：
員工即使受再大的委屈也不能頂撞顧客，若是和顧客爭(zhēng)吵，即使員工因此而不干辭職，也要對(duì)此負(fù)責(zé)，接受公司的處罰。
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最后更新: 2016-12-15 16:34:00
