網上洗衣品牌將贏家通吃?
網上洗衣以良好的用戶體驗，正在北京、上海、廣州等國內部分城市蠶食傳統洗衣店的市場蛋糕。對于傳統的干洗店來說，“狼來了”并非危言聳聽。“網上洗衣”是否會迎來激烈的市場廝殺?網上洗衣知名品牌是否將贏家通吃?線下實體店將何去何從?帶著系列問題，筆者采訪了UCC干洗技術有限公司總經理徐文華。
徐總提出，互聯網的迅猛發展、國內移動終端用戶的激增，為“網上洗衣”市場拓展創造了良好條件。“網上洗衣”標志著洗衣行業的產業升級，真正實現輕資產運營。首先，可以節省大量實體干洗店的運營成本，包括店面資金、日常經營管理費用、人力成本等開支;其次，可以實現規模化、集約化洗滌、整熨、包裝和物流配送等，至大程度降低運營成本，提升洗衣中心經營績效。從方便用戶的角度來說，“網上洗衣”可以讓用戶手指輕點手機屏幕，足不出戶，便能輕松搞掂洗衣問題，讓洗衣企業角動上門收送衣物。
正是看好“網上洗衣”良好的用戶體驗和發展趨勢，UCC干洗技術有限公司廣州分公司早于兩年前開始構思和布局“網上洗衣”業務，到目前為止，不僅投入巨資建立了占地面積達2000平米、日處理能力達8000件以上的現代化洗衣中心，開發了網上洗衣管理軟件，目前還正在廣州市100個小區投放現代化的智能衣柜。
前期工作基本準備就緒，就等大規模的市場營銷推廣，一舉勝出競爭對手，攬下廣州的網上洗衣業務。從目前市場來看，廣州、上海、北京、成都等城市已有個別企業涉足網上洗衣業務，而且有幾家已經獲得風投青睞。市場競爭的戰火就要點燃，并將熊熊燃燒。如何制勝?除了資本、除了決心，至根本的還是品牌，這其中包括一流的洗衣技術、一流的洗衣服務、一流的洗滌設備、一流的經營管理等等。徐總告訴筆者，干洗行業是一個技術性相對較強的服務行業，不是有了資本就可以輕松取勝，其中涉及方方面面的細節問題，稍有不慎，便可能失去用戶。
徐總分析：從目前國內涉足“網上洗衣”的企業來看，有的企業只做了中間的物流配送環節，衣物清洗業務則借助與線下實體店合作;有的投放了智能衣柜，配備了收送衣物的快遞服務人員;有的構建了現代化洗衣中心，但沒有配備小區智能衣柜，收送衣物通過小區物管、快遞公司或線下實體的洗衣店合作。像UCC這樣從洗衣中心到物流配送、系統管理軟件開發等環節，都能投入巨資打造一條龍生產和經營管理流水線的并不多見。
因此，UCC網上洗衣業務一旦正式啟動，便會輕松實現從顧客服務到生產到物流快遞全流程管理控制的無縫銜接，一旦在廣州市全城鋪開，便可能一舉取勝行業市場。
從市場競爭角度來看，作為服務行業的“網上洗衣”品牌企業只要推廣得力，服務到位、質量上乘、收費合理，壟斷一個區域中心市場、實現贏家通吃，并非設想。
線下實體店何去何從?至好的選擇就是與網上洗衣知名品牌合作，力所能及做一些配套服務工作。對于在一些城市沒有投放智能衣柜的小區，線下實體店可以為線上品牌的洗衣企業提供收送衣物、整形熨燙等工作，做好在洗衣用戶和洗衣中心之間的配套服務。通用咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投資案)。
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