[供應(yīng)信息]主題：呼叫中心 發(fā)布者：北京中科訊博通訊技術(shù)有限公司 杜先生
07/20/2011
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北京中科訊博托管呼叫中心
托管型呼叫中心服務(wù)，是一種以租用方式提供服務(wù)的呼叫中心應(yīng)用模式，使用企業(yè)不用購(gòu)買專業(yè)軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場(chǎng)地等基本條件，就可以建立起自己的呼叫中心。
“訊博托管呼叫中心”為SaaS型呼叫中心，由訊博軟件建立的規(guī)模化專業(yè)呼叫中心，并提供7*24小時(shí)的維護(hù)、升級(jí)等全面的服務(wù)。訊博托管是運(yùn)用先進(jìn)通信技術(shù)構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng)。“訊博托管式呼叫中心”各項(xiàng)指標(biāo)均屬行業(yè)一流，呼叫接通時(shí)間<7秒，平均接通率>97%，掉線率<0.1%，長(zhǎng)時(shí)呼叫（>1小時(shí)）掉線率<3%，回聲<5%，回聲影響通話<2%，延遲<1.5秒 ；訊博托管座席產(chǎn)品是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊管理產(chǎn)品，用戶不需要任何軟硬件資源的投資，只需要租用 “訊博托管座席” 產(chǎn)品，就可以獲得一個(gè)帶有400特服號(hào)碼的企業(yè)呼叫中心，以低廉的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)自建呼叫中心的功能，將企業(yè)的通訊納入到企業(yè)的管理當(dāng)中來(lái)，提升企業(yè)的管理、 銷售和服務(wù)的效率，降企業(yè)通訊成本。讓企業(yè)擁有自己的工行95588 電信10000號(hào)的的夢(mèng)想成真!
托管式呼叫中心不但可以滿足商業(yè)溝通的需要，而且還是中小企業(yè)至經(jīng)濟(jì)的選擇，用至低的商業(yè)成本擁有自己的呼叫中心；是提高中小企業(yè)生產(chǎn)力的至明智的選擇；還是提高企業(yè)客戶滿意度的主要工具。
“訊博托管式呼叫中心”平臺(tái)是為：電信運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)供應(yīng)商及大中小型企業(yè)用戶提供的系統(tǒng)。平臺(tái)具有高容量、高利用率和高安全性。同時(shí)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，從小型工作組到大型企業(yè)。“訊博呼叫中心”不需要企業(yè)因成本制約而局限于小型實(shí)施方案，它提供了強(qiáng)大的擴(kuò)展能力，能從小規(guī)模開(kāi)始，隨著擴(kuò)充座席數(shù)量，完全按需平滑擴(kuò)容的模式。
通過(guò)托管式呼叫中心服務(wù)，企業(yè)可以用自己座席人員在自己辦公室通過(guò)登錄呼叫中心平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)所有呼叫中心功能。這種方式即規(guī)避了自建呼叫中心面臨困難，又可使用自己座席來(lái)為客戶提供服務(wù)，將核心資源牢牢掌握在企業(yè)自己手中。
“訊博托管式呼叫中心”采用先進(jìn)的分布式IP技術(shù)，在核心軟件平臺(tái)上整合了全功能的自動(dòng)呼叫分配、預(yù)測(cè)撥號(hào)、語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）、IP呼叫處理、客戶資療管理、數(shù)字錄音、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、后臺(tái)管理等系統(tǒng)。只需低廉的費(fèi)用，各類機(jī)構(gòu)和企業(yè)即可擁有全功能的電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)，大幅提升客戶服務(wù)工作效率，倍增銷售收入，創(chuàng)建高端企業(yè)品牌和形象。
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最后更新: 2011-07-20 15:13:59
