[服務(wù)項目]主題：空調(diào)維修 發(fā)布者：上海長虹空調(diào)維修制冷中心 張明
05/26/2010
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上海長虹空調(diào)維修 長虹空調(diào)加液 長虹空調(diào)上海特約維修中心
夏爽優(yōu)勢
◆5年空調(diào)專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,各種故障都遇到過……
◆維修人員均有空調(diào)維修經(jīng)驗,部分來自空調(diào)生產(chǎn)廠……
◆擁有多年家用和商用空調(diào)專業(yè)安裝，維修經(jīng)驗并獲得多項殊榮……
◆知道各種空調(diào)設(shè)備的性能、維護與管理，有優(yōu)良的專業(yè)技能和服務(wù)……
服務(wù)流程
服務(wù)前 ： 約定上門時間，著裝整潔， 檢查設(shè)備。
上門服務(wù) ： 1. 上門后，主動出示證件。用戶同意后方可進門。
2. 向用戶詢問空調(diào)機的安裝位置或使用情況。A、安裝前認(rèn)真核對法據(jù)，與機型是否相符， 材料是否齊全；B、設(shè)計好安裝位置，向用戶詳細(xì)了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向（安裝）；C、認(rèn)真聽取用戶的故障現(xiàn)象說明（維修）；
3.鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。
4.向用戶詳細(xì)介紹安裝卡。
5.安裝維修時一定要注意到室內(nèi)環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場。需要移動家具時，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后 方可移動。
6. 安全安裝操作作業(yè)：A、嚴(yán)格按照空調(diào)安裝維修操作流程進行操作；B、檢查室內(nèi)外機是否安裝牢固；
C、對證維修，認(rèn)真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事；D、解釋故障，維修中出現(xiàn)的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請與公司聯(lián)系；
7. 高空作業(yè)：A、安裝、維修空調(diào)必須使用安全帶、安全繩，并要及時檢查安全用品合格與否；B、必須注意 下面人、物，小心禁止工具滑落；C、安裝、維修室外機時，必須兩人同時在場，用戶也可協(xié)助處理；D、作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對作業(yè)現(xiàn)場進行清理。
保修：
新空調(diào)整機保修兩年。
移機的空調(diào)保修一年。
維修的空調(diào)保修100天。
企事業(yè)單位需要常年維護，維修，保養(yǎng)的空調(diào)另議。
注意：
新空調(diào)不是空調(diào)質(zhì)量及安裝問題的，屬人為及自然災(zāi)害造成的損壞不在保修范圍內(nèi)。
拆裝的空調(diào)屬拆裝問題的保修，不屬于拆裝問題的不在保修范圍內(nèi)。
維修的空調(diào)保修三個月并只保修、維修過的部分。
上海長虹空調(diào)維修制冷中心
上海各區(qū)設(shè)有分部
33797703
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最后更新: 2010-05-26 06:39:30
