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修改這篇文章 : 木門企業未來“命脈”優質服務第一

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　　建材行業裝修問題近年來呈上升趨勢，木門行業的也不例外，其中，合同、價格、環保等問題等都是消費者投訴熱點。今后木門行業的競爭將更多地體現在服務上，誰能做好服務誰就能在木門行業里站穩腳跟，從而更好的嶄露頭角。 　　木門企業需注重服務 　　細致全面的服務，是好木門的重要條件。這個服務不但包括售前的上門量房設計，售中的上門仔細安裝，還包括售后的服務。良好的售后服務可以解除消費者的后顧之憂。如建立用戶檔案、及時回訪、有問題及時解決等。 　　木門行業產品服務的實行，不僅要滿足顧客的基本要求，而且要在洞察消費者的基本需求、社交需求和尊重需求等各層級需求后，找出他們背后需要滿足但尚未被其他競爭對手滿足的需求，然后通過各種個性化的服務元素將這些潛在需求具象化。然而，實現這一目標并不容易，四川木門不能只提供一些簡單的附加服務，而是要確保服務能使木門消費者感受到自己向往的生活。 　　木門品牌產品必須有堅實的質量保證 　　目前，木門市場準入門檻相對來說比較低，目前門業市場上的大小木門品牌良莠不齊。木門品牌產品本應該有堅實的質量保證，可是“道高一尺，魔高一丈”，在消費者維權投訴案例中，反映至多的就是安裝時“貨不對樣板”，商家或者貼牌生產，或者以次充好。 　　木門保修期內的質量缺陷，應以修理為主，切實做好服務。這主要考慮到資源利用和確保使用效果，確認無法修復者，應及時給予更換。 免責條款應寫在服務說明書中，確不屬于企業質量保證范圍之列而引起的質量問題，可以協助客戶進行收費服務。 　　澳隴家具市場負責人認為，木門行業和其他眾多行業都一樣，服務永遠是排在第一位的，在式樣、造型、色彩等方面并不會因為品牌的不同而有太大的差別，因此至終吸引消費者的就是服務，從接受消費者電話咨詢、展廳接待到售后服務等，任何一個環節都不能馬虎。在當前缺乏標桿式品牌的情況下，消費者的品牌忠誠度不高，至終左右消費者購買的決定因素就是服務。因此，注重服務的木門企業，一定能在當前激烈的市場競爭中占據比較大的優勢。

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