[服務項目]主題：水晶相冊 發布者：成都藝站影像 王小姐
07/22/2015
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藝站水晶相冊發貨過程中造成的損壞算哪方的
不管是影樓、廣告、個人客戶，在了解做水晶相冊的時候，都比較擔憂發貨這個問題，因為水晶屬于易碎物品，不管是發快遞還是物流，發貨途中難免會破損，通常來說破損也是要看幾率的，如果是每發一次就爛一次，那樣肯定也是不像話的。不管是物流公司、還是貨品制作方，對于消費者來說這個都是很讓人不放心的。如果物流、快遞公司不靠譜，那么也沒有人在找他們了。但是說完全百分百每次發貨都不出問題的情況，還是不大實際的。如果是個人偶爾做那么一兩次，很多人都不會計較那個運費的問題，只要能保證貨物完好無損就行了。通常較近的客戶多以發客運為主，客運也可以說是這些運輸方式至穩當的一種啦！外地易碎大家則是發像德邦之類的物流，價格相對來說則較高。如果是像影樓長期合作的客戶，一般都是以發物流為主的。雖然很多時候客戶會一再強調東西千萬不要弄爛了，我們這邊包裝發貨的時候可以保證貨品是完好的，移交到物流公司的時候，因為接觸搬運卸貨的人很多，發的貨物也多，這個也就不好保證了。
不管是快遞還是物流，經常發貨的人都了解，像水晶相冊、水晶影像這類的易碎品，包裝發貨的時候，都會比正常物品更謹慎，也還是會有偶爾破損的情況出現的，盡管這樣的結果是三方都不愿看到的，那么如果是發貨途中的原因，造成貨物損壞，這個損失和責任又該哪方來承擔呢？如果有這個情況，第一時間客戶找的肯定是藝站而不是別人，而我們在去找物流公司理論，在溝通協調找誰的責任顯然不是大家想要的。貨物出現這種情況，第一時間想的是解決和彌補問題，而不是應該去追究到底誰應該負責。官方的說法，每個人都不想聽，當一經發現收到的貨物有出現損壞的情況，請及時聯系工作人員，馬上將東西在寄回，運費和后期返工的制作費用也無需客戶承擔。尤其是時間比較緊張，著急要用到相冊，需要將返工和來一來一回的時間算好，以免后續給你帶來不便。
不管有沒有這一保障，都沒人會大意馬虎的，所以在咨詢訂單的時候還是可以放心的。有時候可能因為一次意外，就會在客戶心里落下不好的印象，對于商家來說，有時候承擔這個損失其實是沒有盈利的。雙方及時溝通、及時處理解決后就沒問題了，如果不幸有這種事情發生了，給對方帶來了不便和麻煩，也希望敬請諒解。
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最后更新: 2015-07-22 14:16:13
