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那些是搬家公司需要重視的細(xì)節(jié)

搬家公司是從事于搬家服務(wù)的，現(xiàn)在城市的生活，需要公司搬遷的很多，需要搬家的也很多，就顯得搬家公司非常重要了。搬家公司在對(duì)外經(jīng)營(yíng)中還有長(zhǎng)期合作的對(duì)象，例如一些工廠，在貨物的搬運(yùn)，于是倉(cāng)庫(kù)管理上都需要搬家公司的服務(wù)。由此也說(shuō)明現(xiàn)在的搬家公司，所能承接的業(yè)務(wù)范圍更廣了，而客人也喜歡找那些知名度比較高的正規(guī)搬家公司，搬家公司就是其中之一。

俗話說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，這句話是很具有現(xiàn)實(shí)意義的，在搬家的過(guò)程中至令市民滿意的搬家公司，就需要從細(xì)節(jié)來(lái)看。而搬家公司也需要注意，在對(duì)顧客服務(wù)務(wù)中那些細(xì)節(jié)部分。

細(xì)節(jié)一、為客人保留檔案

現(xiàn)在的搬家公司競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，競(jìng)爭(zhēng)中至重要的就是有穩(wěn)定的客源，那么客源從哪里來(lái)呢？客戶檔案就是其中之一，很多人會(huì)認(rèn)為搬家可能一輩子就那么一次，也不需要留住老客戶了，而實(shí)際上為客人整理好檔案的作用非常大，一來(lái)有利于提高公司的形象，二來(lái)也有利于擴(kuò)展客戶量，三來(lái)也能提高公司的服務(wù)質(zhì)量。

細(xì)節(jié)二、員工與客人打好關(guān)系

在搬家過(guò)程中是需要客戶與搬家工人相互配合，與客人處理好關(guān)系，可能只是舉手之間，類如向客人問(wèn)好，為客人提供茶水，或者是語(yǔ)言上的關(guān)心等等，都會(huì)讓客人感受溫暖，從而可以更好的展開(kāi)搬家工作，還能積累更好的口碑。

細(xì)節(jié)三、注意掌握把家的時(shí)間

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對(duì)于客人來(lái)說(shuō)搬家的時(shí)間是很重要的，其一是搬家的時(shí)間要盡量簡(jiǎn)短，其二所選擇的搬家時(shí)間，至好是在客人空閑的時(shí)候。要以客人的時(shí)間為基準(zhǔn)，而不是自己的業(yè)務(wù)。

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