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干洗店結(jié)盟針對不同性格顧客的成交技巧

A.強(qiáng)詞奪理型。此類顧客似乎在指責(zé)一切都是由干洗店結(jié)盟員工引起的，他們完全不相信干洗店員工的介紹，對干洗店的疑心很重。通常有私人的煩惱，例如家庭生活、工作等，因想找個人發(fā)泄。干洗店員工容易被選中。

如何應(yīng)對：干洗店員工應(yīng)該以親切的態(tài)度應(yīng)付他們，介紹干洗店結(jié)盟連鎖服務(wù)時(shí)應(yīng)該輕聲、有禮貌，并注意留心他們的表情，讓顧客感覺到員工就是他的朋友，然后向其介紹干洗服務(wù)。

B.不聲不響型。站在柜臺前思索，完全不開口，以懷疑的眼光凝視。他們細(xì)心，動作安穩(wěn)，發(fā)言沒有差錯，會立即回答質(zhì)問。想注意傾聽干洗店員工的話，也想看清干洗店員工是否認(rèn)真。以知識分子居多，對產(chǎn)品或企業(yè)的事知道得比較多，屬于理智型購買。

如何應(yīng)對：洗衣店要從顧客言語的細(xì)微處看出他們在想什么。對此類顧客要有禮貌，采取保守的宣傳方式，但關(guān)于洗衣店結(jié)盟的策應(yīng)熱忱說明。

C.消極主義型。采取自己買不買都無所謂的姿態(tài)，看起來完全不介意干洗店品牌優(yōu)異與否或自己喜歡與否。不喜歡干洗店員工對他施加壓力或推銷，喜歡通過比較來選擇。對細(xì)微的信息很是關(guān)心，注意力強(qiáng)。

如何應(yīng)對：必須煽起顧客的好奇心，使他們突然對干洗店發(fā)生興趣。如果到了這個地步，員工就可以為了干洗店利潤展開至后的“圍攻”了。通用咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投資案)。

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