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開洗衣店如何做好日常運(yùn)營事宜？很多人都能明白一個(gè)干洗店成功與否基本上大部分都來源于店面不斷的更新與改善，在不斷的與客戶維護(hù)關(guān)系的過程里，汲取消費(fèi)者對店面的改進(jìn)意見，采納好的意見，將會讓消費(fèi)者感到一種貼心和存在感，因?yàn)橄M(fèi)者更希望在獲得服務(wù)的同時(shí)與干洗店保持一種良好的溝通。

干洗店結(jié)盟商除了努力搞好干洗店的日常運(yùn)營管理，還需要努力維護(hù)好客情關(guān)系，確保每一位進(jìn)店消費(fèi)的顧客都能夠成為干洗結(jié)盟店的回頭客，創(chuàng)造源源不斷的干洗店利潤。

一個(gè)運(yùn)營良好的干洗結(jié)盟店，對管理者來說，關(guān)心員工與關(guān)注生產(chǎn)雖然重要，但是關(guān)心顧客的感受則更加重要。洗衣店每一天的成長，都離不開每一個(gè)顧客的惠顧，在洗衣市場的影響力，都缺少不了顧客贊美傳遞的話語，如何讓顧客能夠成為我們的忠誠顧客，變成快速復(fù)制良好的口碑效應(yīng)呢？那就應(yīng)該從眾多方面來關(guān)注顧客的消費(fèi)感受。聆聽就是其中一種至能夠關(guān)注顧客感受的方式。

在處理客訴時(shí)，管理者都明白，要三分說七分聽，傾聽顧客的苦衷與不滿，傾聽顧客的感受與抱怨，我們都會從傾聽的行為里，發(fā)現(xiàn)顧客其中不滿的緣由。在日常經(jīng)營管理中，也可以把傾聽變成我們的一種客戶管理方式。我們也會從傾聽中發(fā)現(xiàn)洗衣環(huán)節(jié)的不足，從而改進(jìn)我們的服務(wù)。

傾聽顧客的感受，我們不需要每時(shí)每刻地進(jìn)行，因?yàn)楸姸嗍虑橐膊辉试S管理者每天死盯某一個(gè)崗位。只要每天安排一定的時(shí)間去傾聽，就可以很好地掌握住顧客的動向與需求，就足以清楚了解我們的服務(wù)品質(zhì)與洗衣品質(zhì)。在傾聽顧客感受的時(shí)間上，我們至好在顧客取衣送衣高峰期進(jìn)行，也可以與顧客進(jìn)行對話交流，讓我們聽聽顧客怎么講，顧客今天所講的，就是我們明天需要改進(jìn)的，顧客今天不滿的，就是我們明天需要努力的。創(chuàng)業(yè)資料【QQ3159904747 TEL:400-885-6638】>>通用領(lǐng)！

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開洗衣店如何做好日常運(yùn)營事宜

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