[產(chǎn)品庫(kù)]主題： 物業(yè)服務(wù)費(fèi)催收技巧三青浦物業(yè)管理 ... 發(fā)布者： 青浦物業(yè)管理公司
04/14/2018
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物業(yè)服務(wù)費(fèi)催收技巧三青浦物業(yè)管理公司
上海世祿物業(yè)管理有限公司成立于2015年，專業(yè)從事：青浦保安、青浦園林綠化、青浦廠房物業(yè)管理、青浦辦公寫(xiě)字樓物業(yè)管理、青浦保潔等服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)，享有良好聲譽(yù)！
熟練掌握物業(yè)管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)是做好小區(qū)欠費(fèi)催收工作重點(diǎn)-青浦物業(yè)管理公司來(lái)為大家娓娓道來(lái)：
小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)牽涉到業(yè)角、住戶生活的方方面面,物業(yè)管理人員只有熟練掌握物業(yè)管理知識(shí),才能有效地處理與解決業(yè)角的問(wèn)題,通過(guò)專業(yè)、有效地解釋與交流滿足業(yè)角相關(guān)的物業(yè)服務(wù)需求,那么收費(fèi)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題也就能迎刃而解。
在物業(yè)管理實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn):由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,在多數(shù)業(yè)角的主觀印象中,業(yè)角向物業(yè)單位繳交了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,那么物業(yè)管理公司在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)中就應(yīng)該大包攬,滿足業(yè)角各方面的需要,也就必須“包打天下”和“滿足每個(gè)業(yè)角的各種需求”,這是刻在業(yè)角們心中的印記。如鄰居間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、因共用毗連部位維修產(chǎn)生分歧、業(yè)角上下層管道滴漏負(fù)責(zé)維修責(zé)任問(wèn)題的確認(rèn)、在小區(qū)物業(yè)事務(wù)中因家庭喜好差異帶來(lái)的不便等等,物業(yè)管理公司如果沒(méi)有及時(shí)協(xié)調(diào)解決,那么業(yè)角一般都會(huì)將矛頭直接指向物業(yè)服務(wù)企業(yè)。青浦園林綠化公司指出，因此,在加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)與法律法規(guī)宣傳的基礎(chǔ)上,作為物業(yè)管理公司,在處理諸如此類問(wèn)題時(shí),從維護(hù)大多數(shù)業(yè)角的公共利益出發(fā),嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、政策的規(guī)定,不偏不倚、有理有據(jù),公正合理地處理問(wèn)題、協(xié)調(diào)好各相關(guān)主體的關(guān)系,明確相關(guān)責(zé)任主體,并及時(shí)進(jìn)行跟蹤,注意善后問(wèn)題的處理,做到件件有著落,事事有結(jié)果,那么就可以得到大多數(shù)業(yè)角的理解與支持,從而減少由此產(chǎn)生的管理費(fèi)收繳難的問(wèn)題。因此,物業(yè)管理工作者應(yīng)加強(qiáng)法律、法規(guī)及相關(guān)《物權(quán)法》等各方面知識(shí)與技能的學(xué)習(xí),在工作中既要讀懂本行業(yè)的法律、法規(guī)、政策,有理、有節(jié)、有序地協(xié)調(diào)好小區(qū)內(nèi)多邊交叉的復(fù)雜關(guān)系,除此之外還要讀懂小區(qū)業(yè)角的心理,理解業(yè)角的心聲,因勢(shì)利導(dǎo),融合差異,使業(yè)角與服務(wù)單位形成較好的良性互動(dòng),業(yè)角們?cè)谙硎芊?wù)的同時(shí),自覺(jué)、自愿、及時(shí)的交納物業(yè)服務(wù)規(guī)費(fèi),使得小區(qū)的物業(yè)服務(wù)能夠較好地實(shí)現(xiàn)良性循環(huán),那么物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率就能保持在一個(gè)較為理想的水平。
物業(yè)管理所輸出的是服務(wù)產(chǎn)品,它具有長(zhǎng)期性和先消費(fèi)后交費(fèi)的行業(yè)特點(diǎn),因服務(wù)對(duì)象的差異域較大,個(gè)體對(duì)服務(wù)的認(rèn)知差異也不同,在實(shí)踐中物業(yè)管理服務(wù)難以達(dá)到“十全十美”的服務(wù)境界。青浦保安公司指出，有鑒于此,在實(shí)際工作中,個(gè)別業(yè)角對(duì)于物業(yè)服務(wù)過(guò)程中稍有暇疵,甚至是未能滿足其個(gè)性化的特殊要求,就拒交物業(yè)費(fèi)的情況也時(shí)有發(fā)生。+ e% q: T0 針對(duì)上述情況,物業(yè)管理公司除了向業(yè)角做好解釋工作外,還要從加強(qiáng)自身管理出發(fā),制定規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做到精細(xì)管理、事前管理、事后跟蹤,將服務(wù)工作做到位,創(chuàng)造良好的生活與工作環(huán)境,盡可能讓業(yè)角滿意并得到認(rèn)可,從而提高服務(wù)費(fèi)的收繳率。另一方面,物業(yè)管理服務(wù)又具有社會(huì)性,其服務(wù)的對(duì)象是全體業(yè)角,不可能因少數(shù)業(yè)角不交納物業(yè)管理費(fèi)而停止提供小區(qū)物業(yè)管理服務(wù),更不可能因?yàn)槟承I(yè)角不交納物業(yè)管理費(fèi)而采取強(qiáng)制的措施,如停水或斷電。也正是因?yàn)橛腥绱说南嚓P(guān)規(guī)定,所以有的業(yè)角會(huì)以種種借口拖欠物業(yè)管理費(fèi),完全不顧及其他已交費(fèi)的廣大業(yè)角的利益。如果采用的多種催繳方式仍然無(wú)效,那么,物業(yè)服務(wù)公司為維護(hù)大多數(shù)業(yè)角的利益,至終只好通過(guò)法律訴訟的渠道主張自己的權(quán)利,向惡意拖欠服務(wù)費(fèi)的業(yè)角追收物業(yè)管理費(fèi)。當(dāng)然,作為服務(wù)企業(yè),采用訴訟方式解決業(yè)角欠費(fèi)問(wèn)題是不得已而為之的事情!
資訊來(lái)源：
青浦保潔公司 www.shiluwy.cn
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最后更新: 2018-04-14 09:42:53
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