中小企業(yè)網(wǎng)站的致命因素
這樣的標(biāo)題或許有點(diǎn)“危言聳聽”，但是國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告》顯示：有51.5%的企業(yè)網(wǎng)站每天頁(yè)面訪問(wèn)量在50次以下，并且這個(gè)比例還在不斷擴(kuò)大。也就是說(shuō)，有一半以上的企業(yè)網(wǎng)站處于沉睡狀態(tài)。這組數(shù)據(jù)無(wú)疑向我們傳遞出這樣的信息：企業(yè)網(wǎng)站正在漸漸的死去。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了2001年的網(wǎng)站建站狂潮之后，本該蓬勃發(fā)展的企業(yè)網(wǎng)站，春天還沒(méi)到來(lái)就面臨夭折，內(nèi)因何在？
1.對(duì)企業(yè)網(wǎng)站理解不夠，只重視前期的建設(shè)，不重視后期的推廣和維護(hù)。尤其是中小型企業(yè)角對(duì)企業(yè)網(wǎng)站日漸失望："本來(lái)以為花大價(jià)錢，建站后會(huì)有雪花一樣的訂單，沒(méi)想到企業(yè)網(wǎng)站不但沒(méi)有帶來(lái)業(yè)務(wù)，反而積累了各種成本和一大堆煩人的垃圾郵件！"企業(yè)網(wǎng)站正在被企業(yè)角視為雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。
2.過(guò)分追求華而不實(shí) 。 隨便打開一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，撲面而來(lái)的是長(zhǎng)達(dá)30秒的動(dòng)畫廣告，我相信大部分瀏覽者會(huì)在0.1秒之內(nèi)就會(huì)關(guān)閉網(wǎng)站，即使網(wǎng)站中蘊(yùn)含著含金量非常高的信息也是枉然。至此很多企業(yè)者還認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)個(gè)性化的展示舞臺(tái)，想把首頁(yè)做得美輪美奐，但沒(méi)想到的是正因?yàn)樗^的"美麗"首頁(yè)才趕走了潛在的客戶。
3.信息布局不合理，且查找麻煩。 通常，企業(yè)網(wǎng)站都會(huì)設(shè)置"企業(yè)簡(jiǎn)介"、"企業(yè)動(dòng)態(tài)"、"產(chǎn)品和服務(wù)"、"聯(lián)系我們"等很多不同的頻道，再將本就不夠豐滿的企業(yè)信息分配到這些孤立的頻道中。點(diǎn)擊其中的一個(gè)頻道會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)頻道里只有寥寥的幾行字或者孤零零的幾張圖片。對(duì)企業(yè)網(wǎng)站而言，每個(gè)潛在客戶每天接觸到的企業(yè)信息可能多達(dá)上百條，如果在您的企業(yè)網(wǎng)站上，一分鐘內(nèi)不能讓他找到需要的信息，很可能就關(guān)掉了訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)。
4.缺乏互動(dòng)，無(wú)法交流 。不少網(wǎng)站都宣稱有交互功能。兩年前，筆者曾經(jīng)抱著試一試的態(tài)度給幾個(gè)企業(yè)網(wǎng)站留言，到現(xiàn)在還沒(méi)有收到他們的回復(fù)，不知道是企業(yè)沒(méi)有收到郵件，還是沒(méi)人看到，或者根本就沒(méi)人去看？企業(yè)網(wǎng)站很多時(shí)候只是一張冷冰冰的"海報(bào)"而已。
5.單兵作戰(zhàn)，不支持全員營(yíng)銷 。沒(méi)有充足的人員管理企業(yè)網(wǎng)站是又一個(gè)致命缺陷。據(jù)CNNIC中心統(tǒng)計(jì)，有45%的網(wǎng)站僅有一個(gè)人管理，通常這個(gè)人還是兼職的，或者是對(duì)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)一無(wú)所知的"網(wǎng)管"，造成了企業(yè)網(wǎng)站完全游離于企業(yè)業(yè)務(wù)之外。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該貫穿企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)：招聘部門可以發(fā)布招聘信息，銷售部門發(fā)布產(chǎn)品信息和促銷信息，而采購(gòu)部門則發(fā)布采購(gòu)信息或招標(biāo)信息，對(duì)應(yīng)這些信息的反饋，也應(yīng)該回流到各部門相關(guān)人員的手中，及時(shí)的處理。全員推廣才是企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的重要推動(dòng)力。
因此，我們提出了這樣的解決方案：
1）標(biāo)準(zhǔn)化：是指標(biāo)準(zhǔn)化的布局，讓客戶能夠輕松的找到自己需要的信息，而不是在迷宮中穿梭。
2）準(zhǔn)確化：把能表現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值的信息都羅列在首頁(yè)，讓目標(biāo)客戶群體無(wú)需東奔西跑，一個(gè)頁(yè)面解決全部困惑，這是企業(yè)角和客戶共同的需求。
3）互動(dòng)性：每個(gè)潛在的客戶都希望與企業(yè)的人員互動(dòng)，進(jìn)行交，。這樣就極大程度的影響了客戶的參與程度。
4）全員營(yíng)銷制：眾人拾柴火焰高，只有當(dāng)企業(yè)中盡可能多的人員參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，才能取得令人滿意的效果，尤其是在目前中小企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)有限的情況下。市場(chǎng)人員、銷售人員、顧客服務(wù)人員、高層管理者分別面向不同層次的準(zhǔn)客戶，積極的傳遞出企業(yè)的核心價(jià)值，這是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的必然趨勢(shì)。
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