干洗店利潤(rùn)怎么提高
干洗店利潤(rùn)怎么提高?干洗店的經(jīng)營(yíng)要講求經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略,戰(zhàn)略和策略的運(yùn)用能夠有效地提升干洗店的經(jīng)營(yíng)狀況,那么,干洗店利潤(rùn)怎么提高?這里,西安干洗結(jié)盟的小編為大家做簡(jiǎn)要的解答。
一、能說(shuō)—見(jiàn)到顧客能夠有話說(shuō)
1、面對(duì)顧客時(shí),能夠把店里的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)詳細(xì)的說(shuō)明清楚。
2、對(duì)顧客的提問(wèn),有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),輕易不會(huì)被顧客問(wèn)住
3、咬字清楚,語(yǔ)調(diào)輕松,介紹中不前后自相矛盾,善于自圓其說(shuō)
4、善于調(diào)動(dòng)輕松的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物氣氛
二、會(huì)說(shuō)—能否說(shuō)到點(diǎn)上
1、能準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求,迅速拉進(jìn)與顧客之間的距離
2、讓顧客相信你所說(shuō)的,話語(yǔ)充滿感情,樂(lè)觀、富于感染力
3、和顧客寒暄、拉家常、套近乎親切自然、繪聲繪色
4、給顧客留有余地,更要為自己爭(zhēng)取盡可能大的空間
5、能夠把復(fù)雜的事情描述的讓顧客聽(tīng)得很明白
6、能夠針對(duì)不同的顧客,采用不同的介紹方式
三、會(huì)聽(tīng)—理解顧客心聲,把握顧客需求
1.積極傾聽(tīng),使用眼神與顧客進(jìn)行交流,從顧客表情和眼神中覺(jué)察到細(xì)微的變化
2.顧客說(shuō)話時(shí),永遠(yuǎn)不要打斷顧客的說(shuō)話
3.積極傾聽(tīng)是通過(guò)非語(yǔ)言方式體現(xiàn)出來(lái)的,比如身體前傾、面對(duì)說(shuō)話的人、點(diǎn)頭微笑,“是的”、“我明白”等,鼓勵(lì)說(shuō)話者說(shuō)話
4.善于揣摩顧客心理,邊聽(tīng)邊積極思考說(shuō)話者的主要觀點(diǎn),揣摩顧客的真正意圖
四、會(huì)看—從細(xì)節(jié)觀察顧客需求,準(zhǔn)確把握成交時(shí)機(jī)
1.如果顧客身體前傾觀看產(chǎn)品,愿意和店員面對(duì)面交流,臉部表情平和,而且自然地和你有直接的眼神接觸,表明他對(duì)你、對(duì)產(chǎn)品很有興趣
2.如果顧客雙臂交叉緊緊包在胸前,這種姿勢(shì)在全球范圍內(nèi)都代表一種防御的心理,或者表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的樣子,眼睛瀏覽天花板,這說(shuō)明他在拒絕你
3.當(dāng)顧客一邊聽(tīng)講,一邊揉鼻子、清嗓子、捏耳朵、眼神游移,該判斷出他有些不耐煩了
4.如果顧客微微抬頭,用手托著下巴,眼神和你接觸,說(shuō)明你的推銷(xiāo)已經(jīng)成功了一大半,這時(shí)候要停止繼續(xù)講,抓住時(shí)機(jī)促成交易
5.如果顧客和店員的眼神交流維持幾秒鐘,微笑,朝上翹著鼻子,表示他在掂量你的建議
6.如果顧客微笑放松,表現(xiàn)得有了熱情,銷(xiāo)售便差不多成功了除了以上幾點(diǎn),如果店員還擁有不折不扣的執(zhí)行能力、不斷學(xué)習(xí)的能力、主動(dòng)工作的態(tài)度的話,就可以作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象了。
干洗店利潤(rùn)怎么提高?掌握了相關(guān)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略則能夠?yàn)楦上吹杲?jīng)營(yíng)者創(chuàng)造更多的利潤(rùn)提升空間,促進(jìn)干洗店的大發(fā)展。 UCC在全國(guó)擁有10000多家干洗結(jié)盟店,UCC秉承通用結(jié)盟,通用培訓(xùn)的原則,帶領(lǐng)廣大干洗行業(yè)的結(jié)盟商一起走進(jìn)財(cái)富大門(mén),要想要獲取更多干洗資料可以的,電話400-885-6638,微信公眾號(hào)uccxiyi003,QQ3159904747
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