干洗行業(yè)亂象多送洗衣物需留心
省消委會提醒：衣物送洗前切記洗衣單要詳細注明和閱讀
中山商報5月13日訊 水洗以代干洗、洗好的衣服亂扔、貼身衣物混洗……近日，有媒體“踢爆”天天洗衣一洗滌中心的亂象，而我市市民送洗衣物時也有相同遭遇。省消委會提醒消費者：慎重選擇洗衣企業(yè)和門店，謹慎簽訂洗衣合同，衣物驗收提取環(huán)節(jié)要面面俱到。
案例：一件衣洗了半個月，掉色變形被“肢解”
市消委會今年年初接到一例相關投訴，王小姐在東升某干洗店送洗了3件衣服，但歷時半個月還未收回衣服，讓她郁悶不已。“送洗了3件衣服，4天后取回，取回才發(fā)現其中一件衣服被染色了。1月4日我送到店里要求重洗，并叮囑店員衣服貴重，能洗則洗，不能洗就不接單，店員當時承諾能洗。我1月9日打電話問能不能取衣服，店員回答還要3天，1月15日我再次打電話問，店員回答還需要3天才能拿。”正常干洗一般3天就可取衣服，放心不下的王小姐趕到洗衣店，發(fā)現自己的衣服已被漂白、布料嚴重變形，且衣服上腰帶、皮扣等配件均被拆分，再三追問下，老板才送回以上配件。
如此亂象并非個例，“天天洗衣”事件曝光后，網友@用戶5496794692調侃：“洗衣店還是很公平的，貴賤產品洗的方法都一樣。”早年間家里開過干洗店的@雷有凱自曝“家丑”，稱除了幾千元的衣服，只要是能碰水能熨燙的，一律洗衣機招呼，這是這個行業(yè)的潛規(guī)則。
提醒：送洗衣物前謹慎簽訂洗衣合同
為保障消費者的權益，省消委會提醒消費者送洗衣物時，切記要簽訂合同。洗滌后因經營者責任造成衣物出現瑕疵、損壞或丟失等情況，可根據合同約定與店家協(xié)商補救或賠償措施，或尋求當地消委會或工商部門的協(xié)助。去年，省消委會聯合廣東洗染協(xié)會，推出了廣東洗衣行業(yè)合同示范文本，是保障消費者權益的有效載體。消費者簽訂合同時，要盡量選擇合同示范文本，同時注意以下幾個問題：
1、洗滌前與店家確認衣物存在問題，根據衣物標簽確認洗滌方式 (水洗、干洗)，必要時可在合同中標注，列為補充條款，雙方簽名確認后生效。
2、送洗貴重衣物時，盡量選擇洗滌(議價)服務合同，即經營者和顧客對送洗衣物估價，洗滌費按衣物的估價不低于10%、不高于20%收取。洗滌后衣物出現不能修復或丟失等情況，至高可按估價額全額賠償。
3、仔細了解店家的衣物損賠承諾，對不清楚的地方要求商家作出解釋，條件允許的話應錄音，確保一旦產生糾紛有充足的證據。
4、保存好店家的宣傳單張、信譽卡、取衣單據及法據等，一旦發(fā)生糾紛，可憑上述憑證維權。通用咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投資案)。
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