[服務(wù)項目]主題：中維世紀(jì) 發(fā)布者：中維世紀(jì) 李偉
08/28/2013
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中維世紀(jì)服務(wù)篇:大服務(wù)下的利益共同體
在世界精英管理者的圈子里一直流傳著這樣一句話：三流公司賣產(chǎn)品，二流公司賣品牌，一流公司賣標(biāo)準(zhǔn)。安防行業(yè)依然，三流企業(yè)賣產(chǎn)品、二流企業(yè)賣解決方案、一流企業(yè)賣服務(wù)。
服務(wù)業(yè)，特別是在IT領(lǐng)域，正日益成為主流的商業(yè)模式，過去是通過附帶通用服務(wù)來銷售產(chǎn)品，如通用維修、通用送貨，而現(xiàn)在很多情況下是通過贈送產(chǎn)品來賺取服務(wù)費，如通用贈送手機賺取通訊費。隨著安防行業(yè)和IT行業(yè)的融合度越來越高，安防企業(yè)也越來越重視服務(wù)。
眾所周知，安防系統(tǒng)是一次性建設(shè)（建設(shè)周期大約為一年，通用質(zhì)保期通常為1~2年）的系統(tǒng)，質(zhì)保期過后確實需要持續(xù)性服務(wù)方能正常運行的，故給安防業(yè)者帶來巨大的服務(wù)市場，只是沒有被廣大安防企業(yè)重視而已。一直以來，出自東南沿海代加工工廠的各種產(chǎn)品復(fù)蓋全國安防市場，為各品牌商賺了個盆滿缽贏。巨額利潤的背后無相的是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、品質(zhì)不敢保證、服務(wù)無法保障等，消費者深受其害，苦不堪言。
中維世紀(jì)深諳此道，十余年來始終堅持大服務(wù)、大研發(fā)、精制造、大發(fā)展的核心價值觀。其中，大服務(wù)為企業(yè)文化核心；大研發(fā)、精制造為公司發(fā)展戰(zhàn)略，即公司走一條研發(fā)與制造相結(jié)合的發(fā)展道路；大發(fā)展為企業(yè)目標(biāo)與愿景。
中維世紀(jì)的大服務(wù)可以形象地理解為一個“服務(wù)圈”。“圈”意味著向心性，大服務(wù)即圍繞中心點逐級擴散展開的服務(wù)活動。顯而易見，服務(wù)圈的中心點是客戶，客戶在接觸公司產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)的過程中所經(jīng)歷的關(guān)聯(lián)部門和人員就形成了一個個的環(huán)形圈，這一系列彼此獨立而又相互關(guān)聯(lián)的服務(wù)圈影響著客戶對公司整體服務(wù)質(zhì)量、品牌形象的評價。
2013年下半年，中維世紀(jì)服務(wù)方向主要包括：
咨詢服務(wù)：中維世紀(jì)在項目建設(shè)初期通用提供前期咨詢，在項目施工、驗收及后期維護等環(huán)節(jié)也會下派專業(yè)技術(shù)人員予以排查各類實際問題，確保項目的成功驗收，解決后期維護的后顧之憂。
設(shè)計服務(wù)：咨詢之后就是設(shè)計服務(wù)，目前一般工程商并不具備獨自設(shè)計方案的項目團隊，并且受資質(zhì)限制。中維世紀(jì)擁有完善的適用于各類行業(yè)及各種應(yīng)用場景的解決方案，并有省級安防設(shè)計施工一級資質(zhì)，為百萬高清工程商實施項目保駕護航。同時，中維世紀(jì)宣傳資料、形象店等也形成體系，將進行全國范圍的推廣普及。
培訓(xùn)服務(wù)：中維世紀(jì)音頁示壓縮卡、DVR、IPC+NVR三大產(chǎn)品線將于下半年組織全國范圍的產(chǎn)品推介、新品發(fā)布、技術(shù)交流等各類會議，并為各核心戰(zhàn)略合作伙伴提供銷售人員及技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn)。
售后維修服務(wù)：售后維修服務(wù)是安防企業(yè)角要的服務(wù)市場，也被廣泛重視，中維世紀(jì)于近日發(fā)布新版維修政策，尤其值得一提的是針對公司云視通系列音頁示壓縮卡鄭重承諾：終生為全國客戶通用維修或更換屬產(chǎn)品質(zhì)量原因損壞的零部件，不僅體現(xiàn)了中維世紀(jì)對自身產(chǎn)品品質(zhì)的絕對自信，更是開創(chuàng)了大安防下“大服務(wù)”新標(biāo)準(zhǔn)之先河。
升級擴容服務(wù)：一個系統(tǒng)在運行和維護的過程中，隨著時間的推進、設(shè)備的老化和軟件的升級，自然對系統(tǒng)就有升級換代、擴容的需要。中維世紀(jì)是一家以研發(fā)實力著稱的企業(yè)，產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率合理，新技術(shù)應(yīng)用科學(xué)，可充分應(yīng)對系統(tǒng)的升級擴容及SDK二次開發(fā)服務(wù)。
監(jiān)察服務(wù)：中維世紀(jì)將盡至大的努力在渠道監(jiān)管、網(wǎng)店管理、政策、價格等方面給予保護，提供一個公平競爭的平臺，確保合理的銷售利潤。
增值服務(wù)：中維世紀(jì)致力于與核心戰(zhàn)略伙伴結(jié)成利益共同體，在合作期間將幫客戶介紹客戶，開拓空白市場；幫客戶提升管理能力、規(guī)范化發(fā)展；復(fù)制地區(qū)營銷成功案例在全國推廣等。
在未來的發(fā)展中，我們不僅重視企業(yè)自身的成長，更重視與全國代理商的和諧發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取客戶信賴，以良好形象贏取社會尊重。不斷追求品質(zhì)，不斷提升服務(wù)，通過持續(xù)投入技術(shù)創(chuàng)新力量和培育精益求精的生產(chǎn)制造來提升企業(yè)的綜合競爭力, 完成從產(chǎn)品供應(yīng)商向系統(tǒng)解決方案和服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變，并利用自身優(yōu)勢進行全方位的行業(yè)滲透和擴張，創(chuàng)享與世界同步的現(xiàn)代安防文明。
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最后更新: 2013-08-28 11:48:10
