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          [服務(wù)項(xiàng)目]主題：美服云顧客服務(wù)   發(fā)布者：安徽美服網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 美服
          05/16/2018
          

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          美服云顧客服務(wù)智能工單系統(tǒng)在線顧客服務(wù)軟件
          
全面追蹤用戶信息

          
通過美服云顧客服務(wù)提供的前端頁面，可將用戶問題生成工單，且用戶的每一次記錄都可以進(jìn)行追蹤和處理。跨區(qū)域、

          
跨部門溝通功能，更為用戶提供了高效、便捷的服務(wù)。

          
工單多樣化提醒

          
實(shí)時的郵件提醒，讓工單受理人、客戶可隨時了解工單處理狀態(tài)；且美服云顧客服務(wù)工單精靈，也會實(shí)時提醒工作人員，

          
實(shí)時響應(yīng)客戶需求并提供及時的解決方案。

          
智能分配，靈活流轉(zhuǎn)

          
根據(jù)客戶提交的問題類型，系統(tǒng)可自動分配給指定的部門或員工，且工單可在各部門之間靈活流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)跨部門合作，

          
保證快速、高效地解決客戶問題。

          
日志讓事件有跡可循

          
工單日志能夠詳細(xì)記錄工單處理的整個流程和步驟，從工單被受理到處理完成，處理過程一目了然，

          
全面、清晰地追蹤事務(wù)進(jìn)展。

          
工單主題、正文翻譯

          
針對外貿(mào)企業(yè)，美服云顧客服務(wù)還添加了工單主題、正文翻譯等功能，讓用戶能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時的在線翻譯，

          
讓跨區(qū)域、跨國工作協(xié)同更便利。

          
工單自定義字段

          
企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，完成相關(guān)自定義字段的設(shè)置，與企業(yè)業(yè)務(wù)匹配度更高，完全滿足了企業(yè)工單個性化流程。

          
多語言切換功能

          
美服云顧客服務(wù)工單系統(tǒng)還支持多語言環(huán)境，靈活的多語言切換功能，完全滿足了國際化企業(yè)的需求，為不同企業(yè)客戶服務(wù)提供便利。

          

          安徽美服網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
          18919632656
           

          最后更新: 2018-05-16 14:55:31
          

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