[服務(wù)項(xiàng)目]主題： 小程序客戶跳出率高這些方法一定有 ... 發(fā)布者： 東莞市鏈訊信息科技有限公司
04/20/2020
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小程序客戶跳出率高這些方法一定有效
在過去的一年里，小程序領(lǐng)域誕生了不少爆款。他們中有的趁著爆發(fā)期接廣告，賺得豐厚的廣告費(fèi)；有的借機(jī)拿到融資，為下一步發(fā)展鋪路；但更多的是火爆之后便陷入默默無聞的狀態(tài)。
與公眾號(hào)相比，小程序在用戶的留存機(jī)制和喚醒手段上明顯處于劣勢(shì)，這也導(dǎo)致了小程序很難像公眾號(hào)一樣擁有較穩(wěn)定的流量預(yù)期。
而提高客戶的留存率并不是無跡可尋，小編對(duì)比了上百個(gè)小程序，找到了一些讓用戶主動(dòng)留存的方法。
一、利用UGC與社交關(guān)系鏈提高用戶黏性
微博、貼吧、豆瓣、天涯……都是依靠UGC（原創(chuàng)內(nèi)容）產(chǎn)生內(nèi)容吸引用戶，然后憑借關(guān)系鏈或者興趣愛好去增加用戶的黏性，提高留存率。
UGC的魅力在于它讓冷冰冰的平臺(tái)有了個(gè)性，進(jìn)來的用戶被它的個(gè)性吸引，不自覺地加入到輸出內(nèi)容的陣營(yíng)。
很多垂直行業(yè)的平臺(tái)小程序就可以通過打造一個(gè)UGC平臺(tái)來提高留存率。像那些小眾的平臺(tái)小程序，比如寵物交流平臺(tái)，都能通過UGC運(yùn)營(yíng)的方式來提高用戶的留存率。
二、模板消息提醒
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶是健忘的。這時(shí)用一點(diǎn)小心機(jī)——通過模板消息去刷一波存在感，就會(huì)大大提高用戶的留存率。
比如說商家發(fā)起拼團(tuán)或砍價(jià)的營(yíng)銷活動(dòng)，用戶參與進(jìn)來，將活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)出去之后，由于種種原因暫時(shí)忘了。這時(shí)一個(gè)拼團(tuán)成功或砍價(jià)成功的消息模板就能輕松地將他們召回小程序。
前段時(shí)間融資了三十億美元的拼多多就是通過高頻推送模板消息來喚醒沉睡用戶的。模板提醒配合上活動(dòng)吸引關(guān)注、分享傳播，可使用戶留存增加30%。
三、多手段引爆用戶二次消費(fèi)
熟知消費(fèi)心理學(xué)的商家都知道，消費(fèi)者喜歡“買到就是賺到”的感覺，不然雙十一雙十二也不會(huì)吸引到那么多人熬夜搶購(gòu)。
而在小程序上，通過會(huì)員折扣、優(yōu)惠券、搶購(gòu)、拼團(tuán)、砍價(jià)等方式吸引更多的客戶前來消費(fèi)，也能更好的實(shí)現(xiàn)客戶沉淀，真正留住客戶。
在用戶完成第一次消費(fèi)后，還可以獲得一部分返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，用于下次的購(gòu)買使用。如果在此期間，用戶介紹朋友完成消費(fèi)，還可以獲取一張優(yōu)惠券。激勵(lì)二次消費(fèi)和裂變同步進(jìn)行。
四、完成品牌認(rèn)知
小程序能走到至后的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是靠完成品牌認(rèn)知。想要高效工作，過濾掉外界雜音，就打開番茄鬧鐘；想要快速制作魔性表情包，就用gif字幕菌；想要睡得好，就用小睡眠…..
這些小程序就是通過他們提供的特色服務(wù)，讓用戶對(duì)他們的印象變成標(biāo)簽，下次用戶再有此類需求時(shí)，就會(huì)再回到它們。這就是完成了品牌認(rèn)知。
五、公眾號(hào)結(jié)合沉淀流量
小程序強(qiáng)調(diào)"用完即走",沒有關(guān)注和粉絲一說，公眾號(hào)的強(qiáng)項(xiàng)則是圈粉和運(yùn)營(yíng)粉絲。將小程序吸粉-公眾號(hào)沉淀-小程序轉(zhuǎn)化結(jié)合起來，成了不少公眾號(hào)主們嘗試的新方向。
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最后更新: 2020-04-20 14:39:37
