[服務項目]主題： 小程序客戶跳出率高這些方法一定有 ... 發布者： 東莞市鏈訊信息科技有限公司
04/20/2020
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小程序客戶跳出率高這些方法一定有效
在過去的一年里，小程序領域誕生了不少爆款。他們中有的趁著爆發期接廣告，賺得豐厚的廣告費；有的借機拿到融資，為下一步發展鋪路；但更多的是火爆之后便陷入默默無聞的狀態。
與公眾號相比，小程序在用戶的留存機制和喚醒手段上明顯處于劣勢，這也導致了小程序很難像公眾號一樣擁有較穩定的流量預期。
而提高客戶的留存率并不是無跡可尋，小編對比了上百個小程序，找到了一些讓用戶主動留存的方法。
一、利用UGC與社交關系鏈提高用戶黏性
微博、貼吧、豆瓣、天涯……都是依靠UGC（原創內容）產生內容吸引用戶，然后憑借關系鏈或者興趣愛好去增加用戶的黏性，提高留存率。
UGC的魅力在于它讓冷冰冰的平臺有了個性，進來的用戶被它的個性吸引，不自覺地加入到輸出內容的陣營。
很多垂直行業的平臺小程序就可以通過打造一個UGC平臺來提高留存率。像那些小眾的平臺小程序，比如寵物交流平臺，都能通過UGC運營的方式來提高用戶的留存率。
二、模板消息提醒
在互聯網時代，用戶是健忘的。這時用一點小心機——通過模板消息去刷一波存在感，就會大大提高用戶的留存率。
比如說商家發起拼團或砍價的營銷活動，用戶參與進來，將活動轉發出去之后，由于種種原因暫時忘了。這時一個拼團成功或砍價成功的消息模板就能輕松地將他們召回小程序。
前段時間融資了三十億美元的拼多多就是通過高頻推送模板消息來喚醒沉睡用戶的。模板提醒配合上活動吸引關注、分享傳播，可使用戶留存增加30%。
三、多手段引爆用戶二次消費
熟知消費心理學的商家都知道，消費者喜歡“買到就是賺到”的感覺，不然雙十一雙十二也不會吸引到那么多人熬夜搶購。
而在小程序上，通過會員折扣、優惠券、搶購、拼團、砍價等方式吸引更多的客戶前來消費，也能更好的實現客戶沉淀，真正留住客戶。
在用戶完成第一次消費后，還可以獲得一部分返現獎勵，用于下次的購買使用。如果在此期間，用戶介紹朋友完成消費，還可以獲取一張優惠券。激勵二次消費和裂變同步進行。
四、完成品牌認知
小程序能走到至后的核心競爭力就是靠完成品牌認知。想要高效工作，過濾掉外界雜音，就打開番茄鬧鐘；想要快速制作魔性表情包，就用gif字幕菌；想要睡得好，就用小睡眠…..
這些小程序就是通過他們提供的特色服務，讓用戶對他們的印象變成標簽，下次用戶再有此類需求時，就會再回到它們。這就是完成了品牌認知。
五、公眾號結合沉淀流量
小程序強調"用完即走",沒有關注和粉絲一說，公眾號的強項則是圈粉和運營粉絲。將小程序吸粉-公眾號沉淀-小程序轉化結合起來，成了不少公眾號主們嘗試的新方向。
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最后更新: 2020-04-20 14:39:37
