電子商務(wù)的本質(zhì)是怎樣的
注意力管理在電子商務(wù)中應(yīng)用的可能性出發(fā)，對電子商務(wù)環(huán)境中諸如信息泛濫、誠信問題、交易成本和電子商 務(wù)“粘著力”不夠等問題進(jìn)行了剖析。為了解決這些問題，形成一個良好的電子商務(wù)運作文化，主要借助注意力管理的 有關(guān)理論，在電子商務(wù)信息系統(tǒng)中盡可能地融入注意力管理思想，處理好電子商務(wù)注意力設(shè)計，以使電子商務(wù)資源能 夠很好地轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒁饬芾碣Y源，實現(xiàn)電子商務(wù)資源的優(yōu)化配置。
《第十八次中國互連網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2007年6月30日，中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了1.23億人，與2006年同期相比增長19.4%。在中國網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長的情況下，使用寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)民人數(shù)增長速度更快。報告顯示，中國寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為7700萬人，在任何網(wǎng)民中的比例接近2/3。根據(jù)報告，中國網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到了78.8萬個，其中2007年上半年增長了9萬個，網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總量則達(dá)到21萬多兆，同比增長159.2%，電子商務(wù)在經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動中顯得日益重要。隨著全球信息化的發(fā)展，電子商務(wù)成為未來市場交易的重要方式是市場經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。然而，當(dāng)前電子商務(wù)規(guī)則不是很完善、誠信問題嚴(yán)重；信息發(fā)布良莠不齊、商務(wù)信息泛濫嚴(yán)重。這些問題的存在，不僅沒有達(dá)到電子商務(wù)提升商務(wù)活動效率的目的，反而增加了電子商務(wù)的交易成本。為了解決這些問題，本文通過把注意力管理的相關(guān)理論和電子商務(wù)相結(jié)合，以避免電子商務(wù)中的副面影響，使電子商務(wù)的經(jīng)濟價值得以充分發(fā)揮。
注意力管理在電子商務(wù)中應(yīng)用的可能性
在信息紛繁復(fù)雜的今天，基于信息技術(shù)的電子商務(wù)肯定會產(chǎn)生諸多的問題，這是客觀存在的，但這并不等于無能為力。我們可以通過加強管理來盡量避免這些問題的產(chǎn)生，使電子商務(wù)的交易成本減少，在這一點上，電子商務(wù)與注意力管理具有密切的聯(lián)系，也使注意力經(jīng)濟在電子商務(wù)中產(chǎn)生了重要的作用。
1.注意力管理觀點。注意力是指人們關(guān)注一個主題、一個事件、一種行為和多種信息的持久程度。注意力經(jīng)濟論者認(rèn)為，現(xiàn)在世界上的信息量是無限的，而注意力是有限的，有限的注意力在無限的信息量中會產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值。目前，正在崛起的以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“新經(jīng)濟”，其本質(zhì)是“注意力經(jīng)濟”。在這種經(jīng)濟形態(tài)中，至重要的資源不是傳統(tǒng)意義上的貨貝資本，也不是信息本身，而是相對于無限信息供給而言的有限需求—— 注意力。隨著信息發(fā)展，有www.shangjiahui.com價值的不是信息，而是你的注意力。在信息社會里，硬通貨不再是美元，專注就是硬通貨。為了在新世紀(jì)過好日子，除了金錢你應(yīng)該用各種形式盡可能多地為自己建立和積累注意力的庫存。從本質(zhì)上來說，注意力管理是后工業(yè)化時期特別是高度信息化社會的一種管理活動。注意力之所以能成為“經(jīng)濟”，主要是基于相對于急劇膨脹的信息，人類的注意力越來越不夠用了；“注意力經(jīng)濟”是順應(yīng)經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展的產(chǎn)物；人們已逐漸認(rèn)識到，注意力是一種無法彌補的一次性資源，注意力在信息越是豐富、選擇越是多樣化的時代，它的重要性就越是突出。
2.電子商務(wù)基本深度。電子商務(wù)的本質(zhì)就是企業(yè)為了提高生產(chǎn)、流通效率、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、增強和改善與外界的聯(lián)系，利用電子方式在客戶、供應(yīng)商、合作伙伴以及大眾之間實現(xiàn)在線交易、相互協(xié)作、價值交換和形象宣傳的一種經(jīng)濟活動，是社會信息化的一個組成部分。按照IBM公司的定義，電子商務(wù)就是Web加企(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)業(yè)業(yè)務(wù)，它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應(yīng)用。1997年10月，歐洲經(jīng)濟委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標(biāo)準(zhǔn)大會，明確提出了一個關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義：電子商務(wù)是各參與方之間，以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易，這里的電子商務(wù)包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的，包括交易前的了解商情、詢價、報價、發(fā)送訂單、應(yīng)答訂單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等，涉及資金流、物流、信息流的流動。
3.注意力管理在電子商務(wù)中的嵌入。由于電子商務(wù)的本質(zhì)是一種基于社會信息化服務(wù)平臺的經(jīng)濟交易活動，而注意力管理就是在信息化時代產(chǎn)生的針對信息的無限性提出的一種提升信息價值的管理活動。電子商務(wù)的運作過程就是一個信息的收集、信息的辨別和信息的分析過程，如何有效地發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)中的商機、如何靈敏地辨別電子商務(wù)信息的真假、如何有針對性地選擇電子商務(wù)信息，都必須用到注意力管理。利用注意力管理可以減少處理電子商務(wù)的盲目性，提升電子商務(wù)的效率和價值。注意力經(jīng)濟時代與電子商務(wù)相約進(jìn)入我們的生活，注意力正日益成為這個時代至為稀缺的資源，企業(yè)與企業(yè)之間將圍繞爭奪注意力展開越來越激烈的競爭。電子商務(wù)的成功取決于對注意力經(jīng)濟本質(zhì)的把握。鎖定屬于自己的注意力資源，把注意力資源注入現(xiàn)在電子商務(wù)之中，有針對性地為自己的客戶提供切切實實的服務(wù)，從客戶的滿意中實現(xiàn)企業(yè)的價值，這是未來電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。企業(yè)必須明確，開展注意力經(jīng)濟，吸引注意力不是根本目的，而鎖住有效注意力才是企業(yè)的至終使命，企業(yè)的至終目標(biāo)是將有效注意力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟利益。
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