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全勝多媒體IP呼叫中心（TC-IPCC），是一款只需投入較少的資金，就可以具有大型呼叫中心功能特點的產品。不需您對系統繁瑣的配置、也不需要坐席人員進行深奧的技能培訓、更不需要有專業人員對服務器數據庫的日常維護，就可以利用該套系統開展工作，輕松享受給您帶來工作上的便利。同時還可以解決如外包、托管型呼叫中心系統使用過程中的數據泄露，通話質量低、數據傳輸速度慢等問題。

我公司推出的呼叫中心系統普及版，打造所有的企事業單位都能用得起的呼叫中心，改變以往只有大型企業才能建設呼叫中心的傳統觀念，TC-IPCC不但具有大型呼叫中心系統的后期擴容能力，同時也加入了豐富的企業級大型呼叫中心系統的應用功能。

產品介紹：

由基礎語音平臺和語音網關及客戶端三部分構成，客戶端通過網絡和語音平臺相連。座席電話通過電話線與坐席語音網關相連。整個系統完全基于IP架構。

詳細功能：

核心交換處理、語音媒體處理

IVR

ACD排隊

日常備份及維護

權限管理（班長坐席、普通坐席）

來電彈屏

錄音

CRM（當前通話記錄、通話記錄查詢、錄音文件的聽取、電話薄）

示閑/忙

電話轉接、代接

結構圖：

適用行業包括：

?各類企業的產品售后服務線路

?大型企業的內部IT支持服務線路

?汽車4S點的銷售服務管理

?公用事業服務

?商務連鎖酒店、餐飲、娛樂、差旅票務的預定

?物流、快遞

?教育、醫療、房地產中介以及物業管理等行業

?網購、電購

?咨詢服務業

包含以下設備：

?呼叫中心管理控制平臺

?語音網關

?座席耳麥

杭州全勝通訊技術有限公司

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多媒體IPCC呼叫中心系統

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