[供應信息]主題：呼叫中心 發布者：北京中科訊博通訊技術有限公司 杜先生
07/25/2011
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中科訊博400門戶總機
門戶總機又叫行業總機或分類總機，是為企業建立以盈利為目的互動營銷服務平臺
■ 把三網有機地結合在一起
門戶總機依托多家運營商的聯通網絡資源和門戶網站資源形成的網絡接入與分賬營銷的平臺并把企業網、電話網、移動網三網有機的結合起來，為門戶網站及中小型網站建立全通道全復蓋的通訊方式。
■ 建立行業呼叫中心
門戶總機平臺把400業務和web800業務統一到一個平臺，協同使用的系統。對于同一個坐席，既可以通過400+分機號呼通坐席，也可以通過網頁通用呼叫，直接接通坐席；實現400和通用電話統一計費，統一平臺
■ 開辟新型商業模式。
門戶總機采用靈活多變的收費模式，很好地解決因客戶擔心廣告效果而產生的抵觸心里，為企業在運營的過程中開創一個的利潤增長點。
門戶總機的應用
1、中科訊博為每個平臺提供一個400專號，企業有終身使用權；
2、門戶總機應用在B2C平臺，供平臺提供給商戶一個便捷的語音通道；
3、平臺通過給每一個商戶分配一個分機號，實現總機轉分機功能；
4、客戶通過撥打400+分機號轉到相應的商戶那里，實現按效付費的網絡廣告模式（Pay-Per-Call即PPC)；
5、給客戶分配的分機號可以綁定20部電話，并可以設置個性化提示音；
6、商戶的號碼還可以通過門戶總機平臺透傳給客戶
7、可以結合網站運營理念提供競價排名的收費模式
8、充分結合運營商資源，升級系統可以提供坐席功能，及來電彈屏、CRM結合等呼叫中心功能
門戶總機給企業帶來的價值
1、為企業建立線上線下全接入的呼入平臺 企業開通門戶總機服務后，通過400和WEB800提供線上線下全接入呼叫，讓客戶通過不同的接入模式與企業建立呼叫，使企業不會錯過任何一個商機。
2、為企業打造一個全新的營銷服務平臺
企業通過門戶總提供全程量化的報表服務，對每一通電話進入回溯、查詢。同時通過網站流量分析和廣告效果評估系統對網站的流量和廣告投放效果做有效的評估和分析。
3、為企業建立一個三網合一呼叫中心平臺
門戶總機后臺提供顧客服務或銷售手機座機綁定功能，讓每一通來電都可以按預設的規則接入相應的呼叫，同時顧客服務或銷售還可以通過自由轉接平臺，方便地把電話轉到同事或代理商。
4、為企業建立個性化電話廣告平臺
企業可以使用門戶總機特有的語音定制功能，給企業或會員加載個性化的電話提示
5、為企業帶來額外收益
企業在中科訊博提供的平臺之上，利用自身的優勢與客戶建立一套靈活多變的收費模式，包括但不限于按通話時長收費，按銷售效果收費，按通話次數收費等。
門戶總機的贏利模式
1、按實際通話時長收費 合作伙伴在運營的過程中可以享受到中科訊博提供的低碳位通訊資費，合作伙伴按實際通話的資費給企業開通語音，從而獲取中間的差價格。此種合作模式是一市場上被眾多合作伙伴采用的較為普遍的合作模式。
2、 pay per call 的模式
合作伙伴可以根據客戶實際通話的次數收取一定的費用，即按每通電話通話時長超過多少時間收取一次通話費用，比如2元、5元、10元等。此種收費模式是一種全新的收費模式，它可以解決企業因擔心電話無人撥打，效果不明顯的問題。
3、競價電話轉接
系統提供人工轉接服務，合作伙伴可以通過企業競價優先得到轉接的服務。此種模式是一個很前衛的合作模式，它可以讓企業因競價得到更多的高質量的電話接入。
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最后更新: 2011-07-25 16:52:18
